@caldasroberta: Uma ferramenta poderosa e subestimada: chamar as pessoas pelo nome. Se você acabou de conhecer alguém e quer se conectar com esta pessoa, decore o nome dela e a chame sempre pelo seu nome! Não vale anotar no celular imediatamente, porque seria muito deselegante ficar ao celular enquanto estamos conversando com alguém. Vocês têm alguma tática para não esquecer o nome das pessoas?