@therealtocha: Há dois tipos de empregados... Um que limita-se a servir café aos cliente, como faz todos os dias. O cliente paga, sorri e vai-se embora. E outro empregado, que para além de servir o mesmo café, ainda sugere um pastel de natas. O cliente muito provavelmente irá querê-lo. Qual é o incentivo que um empregado tem para vender um pastel? Se os dois empregados recebem o mesmo salário no final do mês, sem mais nem menos, qual é o incentivo para o primeiro esforçar-se mais? Ele fez o seu trabalho: serviu o café. Mas o segundo empregado, aquele que sugere o pastel de nata, está a fazer mais do que a sua obrigação. E se soubesse que, por cada pastel que vende, ganha uma comissão? De repente, o esforço adicional começa a fazer sentido. Quando pensamos em alinhamento de incentivos, falamos de criar uma situação em que todos ganham. Se um empregado sabe que recebe uma comissão por cada pastel de nata vendido, não se limita a servir café, vai fazer de tudo para que o cliente leve também o pastel. E o patrão, por sua vez, vê a faturação aumentar e o negócio a crescer. Em Portugal, muitas vezes esquecemo-nos deste conceito. Achamos que o salário fixo é o suficiente. Mas a verdade é que, se queremos que a nossa equipa se esforce e vá além do básico, temos como exemplo o CEO da @Nike , que começou como estagiário e, em 31 anos, chegou a CEO, mudando de posição a cada 2 ou 3 anos, sempre a subir. Isso demonstra que os incentivos da empresa estavam perfeitamente alinhados com os dele. Isto foi apenas um exemplo. Este princípio aplica-se a qualquer negócio. Se queremos que a nossa equipa vá além do básico, temos de oferecer incentivos que lhes mostrem que o sucesso da empresa é também é o seu sucesso. E tu, como incentivas a tua equipa? #fyp

Tocha

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Thursday 26 September 2024 15:29:29 GMT