@patrulha.celsorussomanno: 🔍 Durante a fiscalização no Parque Shopping Maia, falamos das trocas em lojas físicas. É essencial que o fornecedor estabeleça uma relação transparente com o consumidor, informando de forma clara as políticas de troca no ato da compra. Nessa loja em questão, foi estipulado um prazo de 30 dias para a troca - o que é prometido precisa ser cumprido. 👉 Fica a dica ‼️ Ao fazer suas compras de Natal de forma presencial, veja se esse prazo de troca está na embalagem ou no produto. Caso não esteja, peça ao vendedor para anotar no cartão da loja e entregue junto com o presente! Lembre-se o lojista só estará obrigado a trocar, se ele prometer. ⚠️ Atenção: qualquer promessa realizada se torna obrigação. O descumprimento ou a veiculação de informações falsas ou enganosas caracteriza crime as relações de consumo (artigo 66 do Código de Defesa do Consumidor - Pena de detenção de 3 meses a 1 ano, além de multa) . ⚠️ 👉 Se a compra for pela Internet ou telefone (fora do estabelecimento comercial), o consumidor poderá fazer a devolução em até 7 dias (artigo 49 do CDC). 📲 Confira a matéria completa no meu canal no YouTube. Acesse pelo link na Bio ou no destaque “PATRULHA”! #patrulhadoconsumidor #celsorussomanno #deputadofederal ##foyoryoupage##viral##foyor
Celso Russomanno
Region: BR
Wednesday 18 December 2024 22:59:05 GMT
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Comments
daianetrindadeortiz :
comprei um celular ,a loja ficou de me enviar a nota fiscal e não enviou, com 8 dias o celular apresentou problema no auto falante ,fui até a loja para pedir minha nota fiscal e ver o que podia ser feito com o celular com defeito.a vendedora disse que iria trocar ,mas após alguns minutos me referiu que não poderia trocar porque eu não tenho mais a embalagem
2025-04-22 17:28:07
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anarosamolendorfe :
e se eu usei o sapato três vezes e ele descolou não tem direito a troca?
2026-04-22 23:18:28
0
Emilly / Mamãe da Maitê :
E se for presente é a loja não deu nota fiscal
2025-11-21 18:21:44
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Glaucia Sales Lara :
comprei um sofa e no catálogo de cores escolhi uma e veio totalmente diferente,mesmo provando que a cor é diferente eles não querem trocar
2025-03-11 21:13:07
4
nety.aline :
To esperando faz tempo pra arrumar meu produto com defeito
2026-03-16 13:27:17
0
yáyá Santos :
só porque pedi pra trocar porque não serviu, não quero devolução nem nada só um produto que me sirva.
2024-12-23 20:49:40
8
Rildo Ramos :
comprei ps4 na loja falaram que tinha outros no depósito,e não tinha era peça de amostra nem caixa tinha mais,falaram que era desbloqueado e não é não aceita desbloqueio, onde eu tinha levado para baixar jogos técnico eletrônico falou que ele ja foi ate aberto ,oque fazer comprei dia 31 de janeiro 2026
2026-02-10 19:21:16
0
Beatriz Oliveira :
se não tiver etiqueta posso trocar eu tenho nota
2025-12-09 09:13:08
0
@sofya.__ :
e se tiver quebrado???
2026-03-07 05:12:24
0
Mariane Camila :
E minha filha que provou o sapato na loja desceu a rampa da loja falou que tava apertando os pés. Tive que comprar Pq diz que sujou o calçado nem tinha passado no caixa e tive que levar.
2025-09-13 02:36:09
3
Deh Silva :
põe pra salvar pelo amor
2025-12-29 11:14:22
1
Maria Neudi Figueire :
mas muitas vezes o produto esta lacrado.
2025-02-12 09:29:10
2
Darkson Lucas :
Verdade trabalho em uma loja da cacau show, e o que mais acontece é gente querendo trocar chocolate simples porque mudou de ideia
2025-04-23 11:44:01
1
Neleus🍀🚀 :
Um absurdo isso eu ganhei do meu esposo e não trocaram to revoltado nessa droga
2025-03-10 23:39:20
1
Nathi Cupertina :
Meu caso foi que comprei um guarda-roupa mandarem as peças erradas, estornaram o valor, mas me disseram que não irão retirar o móvel. O que devo fazer ?
2025-02-24 16:03:31
0
La más Viralll :
eu comprei uma geladeira casi 5mil riais já tá dando problema que não trocal meu Deus
2025-08-14 23:02:27
0
♡vania♡☆☆☆ :
#mas sr Celso,carinho pela loja que acho meu produto é meu bem querer é recíproco eu fico sempre na paciência ♤
2025-03-09 12:32:43
0
Hugo González :
dr eu comprei na loja física, so que na hora da entrega era o produto da mostra e eu nao quiz levar, a compra era no carne e fiz uma entrega de dinheiro en pix. Nao levei o produto neim o dinheiro. Que posso façer?
2025-07-17 02:28:32
0
Cristina Barroso :
Se eu comprei uma sandália e veio a numeração trocada eu tenho direito de trocar mas já tem um bom tempo que eu comprei
2026-06-18 17:07:26
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Fraan Wentz - THE BEST BURGER :
@Fraan Wentz: Comprei uma havaianas farm, 100,00 sexta, hj domingo fui usar a primeira vez. O nome havaianas tá solto. Mandei mensagem na loja eles não vão trocar, e mandaram eu entrar em contato com o sac. Vou ter q enviar pra São Paulo e esperar um mês. Se não tiver, eles mandam outro modelo qualquer pois já tive problemas com a havanaias e sei como funciona. Tenho algum direito de exigir que a loja troque?
2025-10-26 16:28:47
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Julio César :
😂
2024-12-27 09:50:55
2
Josi Nava :
😘😘😘
2025-02-06 03:41:29
1
Julio César :
😁
2024-12-27 09:50:53
1
thayanelima455 :
😁
2025-12-07 10:42:29
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Julio César :
🥰
2024-12-27 09:50:40
0
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