"Tuyển - dạy - dẫn - giữ" Không ai mở quán một mình Bạn sẽ luôn phải "tuyển dạy giữ dẫn" người khác Nhưng để giữ được người giỏi và phù hợp Bạn phải hiểu những người đó Vậy làm sao để hiểu? Hãy phân loại nhân sự theo 2 trục: Động cơ làm việc: Làm vì tiền – để học hỏi – vì lý tưởng – hay vì đam mê Dự định gắn bó: Làm tạm – làm lâu – hay làm “tuỳ duyên”. Từ đó, họ rơi vào 4 nhóm chính Và nếu bạn biết mình đang làm việc với ai, bạn sẽ: Không hy vọng sai Không thất vọng nhiều Và giữ được người – bằng đúng cách 1. Người “ở trọ” – Làm vì tiền, rồi đi vì có nơi trả hơn Nhận diện thế nào? Phỏng vấn hay nói: “Lương tính tuần không ạ?”, “Em làm vài tháng được không?” Họ quan tâm điều gì? Sự linh hoạt, đơn giản, ít áp lực, trả lương đúng hạn Họ thường là ai? Sinh viên cần xoay tiền học, người đang chờ job khác, người mới tới thành phố. Họ làm việc thế nào? Đủ dùng – đủ sạch – đủ giỏi. Nhưng không sâu – không gắn bó. Nếu thuê họ bạn nên… Giao việc có sẵn checklist, hướng dẫn kỹ – không kỳ vọng gắn bó. Gửi đến họ: “Bạn không cần ở lâu, chỉ cần ở đúng. Giữ chữ tín, và đi tiếp – với một hồ sơ sạch.” 2. Người “sống tạm” – Làm cho qua ngày, không gắn mình vào công việc Nhận diện thế nào? Làm đều nhưng lạnh. Không góp ý – không đề xuất – không gắn bó cảm xúc. Họ quan tâm điều gì? Sự ổn định Không drama. Không đổi ca – không xáo trộn. Họ thường là ai? Người từng lớn thương tổn ở nơi cũ. Người đang chán nghề. Người đi làm vì chưa có hướng khác. Họ làm việc thế nào? Không sai. Nhưng cũng không sáng. Nếu thuê họ bạn nên… Giao nhiệm vụ rõ ràng, giữ mối quan hệ tôn trọng – không thúc ép quá mức. Gửi đến họ: “Bạn không cần phải đam mê – chỉ cần tử tế khi làm. Và nếu một ngày bạn tìm lại được ngọn lửa, tôi sẽ mừng cho bạn.” 3. Người theo đuổi thành tích – Khát khao chứng minh bản thân Nhận diện thế nào? Chủ động hỏi KPI, đề xuất cải tiến, mong được ghi nhận – rõ ràng. Họ quan tâm điều gì? Cơ hội phát triển, được xứng đáng, sân chơi công bằng. Họ thường là ai? Người trẻ tầm cuối, đang học nghề, muốn thành công sớm. Họ làm việc thế nào? Máu lửa, xông xáo – nhưng cũng dễ tổn thương nếu bị bỏ qua. Nếu thuê họ bạn nên… Cho không gian phát triển – cho KPI rõ – và cơ hội chứng minh. Gửi đến họ: “Ở đây, bạn không cần hô hào. Cứ làm đi – sân khấu sẽ tự sáng cho bạn.” 4. Người xây dựng – Làm vì lý tưởng, ở lại vì ước mơ lớn hơn tiền bạc Nhận diện thế nào? Hỏi về định hướng dài hạn, quan tâm tới hệ thống, đề xuất từ vận hành đến văn hoá. Họ quan tâm điều gì? Tầm nhìn Sự tin tưởng Được học hỏi để sau này làm lớn hơn. Họ thường là ai? Người trẻ nhiều nội lực, barista có ước mơ riêng, người chủ nhiệm tương lai. Họ làm việc thế nào? Chủ động – sáng tạo – giữ quán như nhà Nếu thuê họ bạn nên… Giao cho trọng trách. Cho học nghề sâu – và vẽ ra con đường họ có thể cùng đi với bạn. Gửi đến họ: “Tôi không giữ bạn bằng hợp đồng, tôi giữ bạn bằng ước mơ chung.” THÔNG ĐIỆP CHO NGƯỜI LÀM CHỦ Trong quán, có người làm vì tiền, có người làm vì tình cảm, có người chỉ ghé qua – và có người ở lại để cùng bạn xây dựng. Bạn không thể giữ tất cả Nhưng bạn có thể thiết kế công việc phù hợp với từng kiểu người. Và nếu đủ may mắn tìm được 1 vài người ở nhóm thứ 4 – hãy cho họ lý do để gắn bó với bạn lâu hơn cả mức lương họ nhận. Nếu bạn thấy đúng, hãy chia sẻ: “Tôi đang có mấy người xây – và bao nhiêu người đang ở trọ?” Biết đâu – từ một bài viết nhỏ – bạn sẽ nhìn lại cái quán mình đang giữ bằng một góc nhìn mới. @︎ ︎ ︎ ︎Dinh #vagency #vinhmarrketing - @quangvinhmarketing