@rafaeladelalastra: Entenda 2 pontos 👇 Primeiro de tudo. Ouvir atentamente a cliente e entender a vontade real dela. Depois de ouvir, nós como profissionais temos a obrigação de nos posicionarmos em relação ao que ouvimos. Apresentar opções e soluções, com embasamento, para oferecer o resultado desejado, se ele for possível. Ou seja se o cabelo for ficar saudável e não seja nada que vá contra sua ética profissional. Esse tipo de conversa é fundamental, chega a ser nossa obrigação como profissional esse tipo de postura e orientação. O que você pensa sobre isso?