Bia Constantino :
Fiz a compra de um ventilador no final do ano de 2025, em um período de muito calor. A data de entrega estava prevista para o dia 4 de janeiro de 2026. No próprio dia 4 de janeiro de 2026, recebi um e-mail informando que a entrega seria adiada para o dia 11 de janeiro.
Para mim, esse novo prazo não era viável, pois eu já havia comprado outro ventilador pessoalmente. Diante disso, realizei o cancelamento da compra no dia 6 de janeiro de 2026. O pagamento, no valor de R$ 110, foi feito via Pix.
Desde então, até o presente momento, o valor não foi estornado para minha conta. Já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento e falei com três ou quatro atendentes diferentes. Cada um me passou uma informação distinta: que eu deveria esperar 7 dias, depois 15 dias, depois 3 dias.
Sinceramente, não quero mais esperar. Eu só quero o meu dinheiro de volta, pois estou precisando. Trata-se do meu dinheiro e, mesmo que eu não estivesse precisando, não haveria necessidade de qualquer justificativa. O valor é meu e eu quero que ele retorne para a minha conta.
Já se passou quase um mês para a devolução de um valor, o que é inadmissível. Essa situação é extremamente frustrante.
2026-01-29 10:47:21