@rafaeladelalastra: Explique antes 😉 Sempre é necessário uma boa conversa antes de qualquer trabalho quando uma cliente senta na sua cadeira pela primeira vez. A escuta ativa daquilo que a cliente quer ou daquilo que ela se queixa é importantíssima. Geralmente é essa a fala que vai nortear os caminhos que você enxerga como possibilidade para o que ela apresenta. Ao ouvir, surge a necessidade de você como profissional se posicionar sobre o que escutou, porém, não adianta se opor ou concordar apenas. É preciso ter paciência e conhecimento para explicar com clareza todas as questões que forem pertinentes para que a cliente se sinta tranquila e, principalmente, segura. Quando tudo é explicado, o combinado que for feito acaba sendo de total ciência para ambas as partes e evita dor de cabeça depois também. Afinal, o combinado não sai caro, não é mesmo? 👇