Dạ, em chào shop ạ, vì liên hệ với shop rất nhiều bên và không liên lạc được nên em mạo muội lên đây ạ. Tối ngày 2/3 lúc 18h24, em có đặt một chuyến xe cho mẹ em đi từ chùa Minh Đăng Quang về Bệnh viện Ung Bướu cơ sở 2. Lúc đó em và mẹ em đang ở chùa, và em đặt xe để mẹ em về trước.
Sau khi đặt chuyến, em đã đợi hơn 20 phút. Em thấy tài xế đã chạy gần đến điểm đón nhưng lại quành đi nơi khác rất lâu. Đến khi em chủ động nhắn tin hỏi thì tài xế mới trả lời là đang đi đón bạn.
Em thật sự không hiểu vì sao tài xế đã nhận chuyến nhưng lại đi đón bạn riêng, và cũng không hề chủ động gọi điện hay nhắn tin thông báo để em hủy chuyến sớm hơn. Em phải đợi đến 18h43 tài xế mới nói lý do, trong khi trước đó hoàn toàn không có bất kỳ phản hồi nào.
Việc này khiến mẹ em phải chờ đợi trong thời gian dài, rất bất tiện và ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển. Nếu tài xế không thể thực hiện chuyến đi thì hoàn toàn có thể từ chối ngay từ đầu hoặc chủ động hủy, thay vì để khách hàng chờ gần 20 phút như vậy.
Em mong phía shop kiểm tra lại lịch sử chuyến đi và có hướng xử lý rõ ràng đối với trường hợp này. Đồng thời em cũng mong được xem xét quyền lợi của khách hàng vì đây là lỗi hoàn toàn từ phía tài xế.
2026-03-02 12:16:48
0
To see more videos from user @begroup.official, please go to the Tikwm
homepage.