raxa.0507 :
Курьер может делать отмену и чаще всего делает её в случаях, когда есть явное повреждение товара или подозрение на повреждение. По этому поводу я звонил и уточнял причины — мне объясняли, что отмена происходит именно из-за повреждений.
Бывали случаи, когда повреждение было незначительным, например сломана пластиковая ножка, и проблему можно было решить самостоятельно. Тогда я тоже задавался вопросом, почему оформляют отмену. Но после общения с самими курьерами и выслушав их объяснения, понял их позицию: если они примут повреждённый товар, а затем он будет возвращён поставщику с назначением компенсации, то эта сумма может удерживаться из их заработной платы.
С этой точки зрения их можно понять. Кроме того, если товар явно повреждён и отмена происходит до выдачи клиенту, то плата за доставку с продавца не удерживается. А если клиент сначала примет товар, а затем оформит возврат, то стоимость доставки уже придётся оплачивать.
2026-06-04 17:04:37