O que realmente me chamou atenção nos bastidores da Disney foi a estrutura. Foi a gestão. São mais de 80 mil pessoas trabalhando ali… e mesmo assim, tudo funciona com muita eficiência. E isso começa de um jeito que quase nenhum lojista faz. Antes de ensinar o operacional… eles ensinam a história. O colaborador entende por que está ali. Entende o impacto do que faz. E aí tudo muda. Porque não é só executar tarefa… é viver aquilo. E depois disso, vem o que sustenta tudo: muitos processos. Todo dia, a Disney “reinicia o show”. Pra no outro dia, tudo estar pronto de novo. Agora olha pra maioria das lojas… Equipe sem direção. Sem alinhamento. Cada um fazendo de um jeito. Se quer começar a ajustar isso hoje: Cria um momento na semana. Curto, direto. Conta a história da marca. Mostra quem é o cliente. Explica como ele deve ser atendido. E todo dia, antes de abrir: alinha o padrão. E no final do dia: corrige o que saiu. É repetição, é consistência. É assim que se constrói uma loja referência. Agora me diz… isso já acontece aí dentro? 👉🏼 Então, comenta MENTORIA que eu te mostro como organizar isso na prática. #Disney #bastidores #Loja #Lojista - @chaidemarch