@jmatos_advogado: ✅ 1️⃣ Acesse o Portal Oficial Entre no site: 🔎 www.consumidor.gov.br Faça login com sua conta gov.br. ⸻ ✅ 2️⃣ Pesquise a empresa que está cobrando Digite o nome da empresa que aparece negativando você no Serasa ou SPC. ⚠️ Atenção: Muitas vezes quem está cobrando não é o banco original, mas uma empresa que comprou a dívida (cessão de crédito). ⸻ ✅ 3️⃣ Escolha o problema Selecione algo como: • “Cobrança indevida” • “Não reconhecimento de dívida” • “Informação incorreta” • “Solicitação de documentos” ⸻ ✅ 4️⃣ Copie e cole este modelo de reclamação Você pode usar o texto abaixo 👇 ⸻ Modelo sugerido: Solicito, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, o envio no prazo legal dos seguintes documentos: 1. Demonstrativo detalhado da evolução da dívida, desde a origem até o valor atual cobrado; 2. Contrato original firmado com a instituição credora; 3. Instrumento de cessão de crédito que comprove a transferência da dívida para a empresa atual; 4. Planilha discriminada de juros, encargos e correção aplicados. Informo que a ausência desses documentos poderá caracterizar cobrança indevida e eventual negativação irregular, sujeita às medidas judiciais cabíveis. ⸻ ✅ 5️⃣ Anexe provas Se possível, anexe: • Print da negativação no Serasa ou SPC • Print da cobrança • Documento pessoal ⸻ ✅ 6️⃣ Acompanhe o prazo A empresa tem até 10 dias para responder. Se: • Não responder • Não enviar os documentos • Ou a dívida estiver irregular 👉 Você pode buscar seus direitos judicialmente.

JULIO MATOS | ADVOGADO

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Saturday 28 March 2026 19:56:38 GMT