Matteo Trolese Hospitality
Region: IT
Wednesday 08 April 2026 16:01:08 GMT
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Comments
RobyBg :
40 anni di vita in hotel (come viaggiatore di lavoro). Ed è esatto quanto dici. In hotel dove sei “riconosciuto” come persona. Torni volentieri. Ne avevo moltissimi nei miei preferiti. In un hotel di Roma, quando ho confidato che la prossima visita sarebbe stata l’ultima, perché andavo in pensione, tornandoci trovai un cesto di prodotti come omaggio, una lettera scritta dai dipendenti del front-office, ristorante e persino dalle sig.re delle pulizie con le quali scambiavo sempre quattro chiacchere. Alla sera. Anche ex addetti migrati in altre strutture limitrofe sono venuti a salutarmi. Quasi una festa d’addio aziendale. Mai stato così emozionato. Ero cliente dal 2010 (15 anni).
2026-04-09 09:32:02
48
drachetto :
Sei un esempio di come dovrebbero essere i capi: attenzione per loro team e attenzione per il cliente.
2026-04-08 16:30:32
32
Alessandro Russo740 :
Condivido! Questa è la "Competenza"
2026-04-09 08:05:39
5
barbarafloritassini :
hai detto veramente una verità... il personale accogliente rende gradevole anche l albergo più semplice, ci torno perché sei accolto, il padrone ti riconosce si ricorda di te... non importa se è l Excelsior... l importante è sentirsi persona
2026-04-08 18:56:01
24
Roi :
una signora entrata da me in negozio mi disse ... "sono tornata da lei per quel suo gentile sorriso donatomi quella volta in cui, mesi fa, entrai per chiederle delle informazioni".
2026-04-08 22:01:03
21
Indirizzo 747 :
verissimo ma da anche fastidio il finto interesse e la gentilezza recitata male
2026-04-09 04:11:01
38
Tony Manero786 :
Sono un ospite, e quello che hai detto è per me fondamentale. Ma spesso il problema è che non si coinvolge e non si gratifica abbastanza il personale.
2026-04-09 06:38:37
11
RiNaldo :
Complimenti si nota subito la tua professionalità
2026-04-08 21:28:33
6
Alessandro10 :
Aggiungo, la probabilità che un cliente soddisfatto torni ,e’ 3 volte più alta,di quella di acquisirne uno nuovo.
2026-04-08 23:28:04
2
Anto :
molto interessante, grazie
2026-04-09 13:59:01
1
senza nome :
viaggio da sempre. Confermo ogni sua parola!!!
2026-04-09 11:27:50
4
Salvo :
Esatto
2026-04-09 14:28:03
1
Lays.ph :
qualcuno che ha capito molto!!!
2026-04-09 11:13:17
1
Elena :
Hai perfettamente ragione!!
2026-04-09 11:52:25
1
Apple User554668 :
Verissimo
2026-04-09 15:40:51
1
vittoriano00 :
parole sante
2026-04-09 10:38:18
1
beppe :
assolutamente vero tutto perfetto quello che hai detto👍👍👍👍👏👏👏
2026-04-09 15:30:01
1
Alyma :
ESATTO 💯💯💯💯💯💯💯
2026-04-09 11:32:45
1
caterinagrigoli :
verissimo, mi dà molto fastidio quando il frontman è lì al computer e non risponde al saluto😜
2026-04-09 11:32:08
1
isaccocori :
Perfettamente d’accordo con lei
2026-04-09 07:17:26
1
Eduard Seifert :
100% Vero!!! Seifert Eduard, fachino per passione!
2026-04-22 10:14:58
1
LKICPD :
Corretto. E di posti così ne ho visti a bizzeffe
2026-04-09 11:26:00
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lalla :
Questi concetti valgono in qualunque attività dove c’è contatto con un altro essere umano.
2026-04-09 11:24:24
1
Pier :
Totalmente d'accordo
2026-04-09 08:50:28
1
Paolo de Angelis :
complimenti direttore.
2026-04-08 22:24:23
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