Таисия :
100 раз ДА!! Я не считаю эту манипуляцию чем-то плохим 🤭 Это твой выбор - нести людям негатив (отвечать на их коммуникацию негативом) или позитив! Очень много мелких ситуаций, в которых простая улыбка и доброжелательность переключают диалог в комфортную коммуникацию без претензий. Даже когда тебе явно что-то надо от людей (гос учреждения, например) эта улыбка настолько выбиваются настолько, что зачастую располагает человека к вам и он хочет вам помочь. Ситуация: просрочила сроки по обновления документов (смена фамилии), и по идее мне нужно было платить штраф, перезаписываться и еще доп время тратить, а я уже пришла по записи, чтобы отдать все доки в работу. Пришла с улыбкой, с искренней доброжелательностью. На желание работника отделаться от меня без претензии уточняла, что же мне теперь делать, как я сама могу теперь поспособствовать исправлению сложившейся по моей оплошности ситуации. Итог: меня приняли в доп нерабочее время, быстро все сделали, штраф так и не выписали, еще и подробно инструктировали на этапах до, в процессе и после, как сделать все грамотно и не снова опростоволоситься))
2026-04-21 10:00:23