@prof_luislobao: Muita gente acha que fidelidade está ligada a preço, condição ou vantagem. Mas, na prática, o cliente continua com quem entende o que ele precisa sem ele ter que explicar tudo o tempo inteiro. Quando você acerta na necessidade, a conversa muda de nível. Deixa de ser comparação e passa a ser confiança. Porque não é sobre o que você vende, é sobre o quanto você resolve. Quem compete por preço está sempre substituível. Quem entende o cliente constrói permanência. No fim, não é o mais barato que fica, é o mais relevante.

Luis Lobão

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Sunday 26 April 2026 15:47:27 GMT