@syakilaaisya5:

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Tuesday 28 April 2026 06:58:44 GMT
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emytiger1
emytiger :
Good morning let's go for breakfast
2026-05-04 00:30:21
0
sky_lim1994
SkyLim啊胜🧁 :
几度呀
2026-05-03 01:03:31
0
alex.pandan
Alex pandan :
2026-04-29 06:04:49
0
micx696
micx69 :
😍😋
2026-05-15 16:59:03
0
shazuanmohamad
KoKo45 :
🥰🥰🥰
2026-05-09 10:47:44
0
bnk.07
B :
😋
2026-05-08 00:54:27
0
vito_1966
Otiv66 :
♥️♥️♥️
2026-05-05 19:51:46
0
ag.ravanan36
AG Ravanan :
❤️❤️❤️
2026-04-29 12:46:47
0
yeakyeak45
jann :
😳😳😳
2026-05-16 15:39:05
0
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1. はじめに(基本方針) 株式会社big picture starsは、最先端ITツールを活用したプロモーションおよびマーケティングを通じて、お客様のビジネスの成長を支援し、最高の価値を提供することを目指しています。 当社は、契約に基づくお客様からの正当なご意見・ご要望には誠実に対応いたします。一方で、質の高いサービスを継続して提供するためには、当社で働くすべての従業員(派遣社員および業務委託先を含みます。以下同じ)が心身ともに安全で、安心して働ける環境を確保することが不可欠です。 当社は、お客様との間に相互を尊重し合える対等なパートナーシップを築きたいと考えており、従業員の尊厳を傷つける行為や、カスタマーハラスメントに対しては、毅然とした態度で対応いたします。 2. カスタマーハラスメントの定義 2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法に基づき、当社におけるカスタマーハラスメントを「顧客等(取引先の担当者も含みます)の言動のうち、社会通念上許容される範囲を超え、労働者の就業環境を害するもの」と定義します。 具体的には、以下の行為が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 精神的な攻撃(暴言、脅迫、威圧的な言動) ● 大声での威圧、侮辱、人格を否定するような発言 過大な要求、不当な要求 ● 契約範囲外のITツールの無償導入サポートや、追加のマーケティング施策の強要 ● 契約上の根拠を欠く、プロモーション施策の成果に対する不合理な責任追及や返金・補償の要求 ● 合理的な理由のない、到底実現不可能な納期の強要 時間的・場所的拘束 ● 電話、メール、チャットツール、Web会議などによる長時間の拘束や、執拗な連絡 ● 業務時間外における対応の強要 プライバシー侵害・SNS等での誹謗中傷 ● インターネット上やSNSにおける、当社または従業員に対する名誉・信用を毀損する投稿、虚偽の情報の発信 ● 従業員の個人情報を無断で公開・拡散する行為 セクシュアルハラスメント等の各種ハラスメント行為 3.カスタマーハラスメントへの対応姿勢 カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、当社は従業員を守るため、以下の対応を実施いたします。 対応のお断りおよびサービス提供の停止 合理的な解決に向けた話し合いが困難と判断した場合、対応を打ち切らせていただきます。また、悪質と判断した場合には、今後のサービス提供を停止し、お取引(契約)を解除させていただく場合がございます。 外部専門機関との連携 警察、弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含めた厳正な対応を行います。 従業員のケア 被害に遭った従業員の心身の健康を最優先とし、産業医等とも連携して適切なケアを行います。 4. お客様へのお願い 当社は、最先端のIT技術とマーケティングの専門知識をもって、お客様のビジネスの飛躍に貢献したいと強く願っております。 多くのお客様には、日頃より当社のサービスや従業員に対し、ご理解とご協力をいただき深く感謝申し上げます。今後もお客様とより良い関係を築き、共に「ビッグピクチャー」を描き実現していくために、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 #カスタマーハラスメント  #カスハラ  #カスハラ対策  #コンプライアンス
1. はじめに(基本方針) 株式会社big picture starsは、最先端ITツールを活用したプロモーションおよびマーケティングを通じて、お客様のビジネスの成長を支援し、最高の価値を提供することを目指しています。 当社は、契約に基づくお客様からの正当なご意見・ご要望には誠実に対応いたします。一方で、質の高いサービスを継続して提供するためには、当社で働くすべての従業員(派遣社員および業務委託先を含みます。以下同じ)が心身ともに安全で、安心して働ける環境を確保することが不可欠です。 当社は、お客様との間に相互を尊重し合える対等なパートナーシップを築きたいと考えており、従業員の尊厳を傷つける行為や、カスタマーハラスメントに対しては、毅然とした態度で対応いたします。 2. カスタマーハラスメントの定義 2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法に基づき、当社におけるカスタマーハラスメントを「顧客等(取引先の担当者も含みます)の言動のうち、社会通念上許容される範囲を超え、労働者の就業環境を害するもの」と定義します。 具体的には、以下の行為が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 精神的な攻撃(暴言、脅迫、威圧的な言動) ● 大声での威圧、侮辱、人格を否定するような発言 過大な要求、不当な要求 ● 契約範囲外のITツールの無償導入サポートや、追加のマーケティング施策の強要 ● 契約上の根拠を欠く、プロモーション施策の成果に対する不合理な責任追及や返金・補償の要求 ● 合理的な理由のない、到底実現不可能な納期の強要 時間的・場所的拘束 ● 電話、メール、チャットツール、Web会議などによる長時間の拘束や、執拗な連絡 ● 業務時間外における対応の強要 プライバシー侵害・SNS等での誹謗中傷 ● インターネット上やSNSにおける、当社または従業員に対する名誉・信用を毀損する投稿、虚偽の情報の発信 ● 従業員の個人情報を無断で公開・拡散する行為 セクシュアルハラスメント等の各種ハラスメント行為 3.カスタマーハラスメントへの対応姿勢 カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、当社は従業員を守るため、以下の対応を実施いたします。 対応のお断りおよびサービス提供の停止 合理的な解決に向けた話し合いが困難と判断した場合、対応を打ち切らせていただきます。また、悪質と判断した場合には、今後のサービス提供を停止し、お取引(契約)を解除させていただく場合がございます。 外部専門機関との連携 警察、弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含めた厳正な対応を行います。 従業員のケア 被害に遭った従業員の心身の健康を最優先とし、産業医等とも連携して適切なケアを行います。 4. お客様へのお願い 当社は、最先端のIT技術とマーケティングの専門知識をもって、お客様のビジネスの飛躍に貢献したいと強く願っております。 多くのお客様には、日頃より当社のサービスや従業員に対し、ご理解とご協力をいただき深く感謝申し上げます。今後もお客様とより良い関係を築き、共に「ビッグピクチャー」を描き実現していくために、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 #カスタマーハラスメント #カスハラ #カスハラ対策 #コンプライアンス

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