@bassem_terkawi: النبرة الحيادية وقت الخلاف مو ضعف. هي أعلى مستوى من السيطرة، لأنها بتوقف التصعيد قبل ما يبدأ. لما يطلع توتر، أول جملة بتطلع منك هي اللي بتحدد وين رح يروح النقاش. "ليش عملت هيك؟" بتفتح باب الدفاع. "فهمني شو صار" بتفتح باب الحوار. الفرق مو بالكلمات بس، بالنية وراهم. إذا أول هدفك تفهم مو تثبت إنك صح، النبرة بتتغير لحالها. وقفة قصيرة قبل ما تجاوب، نفس وحد، وبعدين جملة للفهم مو للتقييم. هيك بتبني محادثة بتوصل لشي. #تواصل #علاقات #ذكاء_عاطفي #باسم_التركاوي