Дядя у которого всепотихоньку) :
Я хотел бы дать обратную связь по данному звонку и немного разобрать диалог. Очень здорово, что вы работаете с отказниками. У вас классный голос и хороший драйв по зонам роста.
Однако я бы добавил, что важно выводить собеседника на правду. Когда человек говорит "не буду забирать", это не всегда означает, что у него нет времени. Скорее, это значит, что ему не нравится ваше предложение. В этом случае целесообразнее было бы задать уточняющие вопросы.
Например, можно сказать: "Анатолий, я вас услышал. Как вам в целом наше предложение? Нравится ли вам наша картина?" Человек, скорее всего, ответит прямо, если ему что-то не устраивает. Вы можете спросить: "Чего не хватило в нашем предложении? Что именно вас не устроило?" Это поможет выяснить, почему он отказывается. Возможно, у него есть конкретные потребности, которые ваше предложение не удовлетворяет, или он уже выбрал конкурентов.
Важно понимать истинные причины отказа, чтобы можно было предложить альтернативу и, возможно, сохранить клиента. Ложные возражения не дают возможности разобраться в ситуации и найти решение.
2026-05-16 13:43:03