⚠️ أكثر المشاكل المتكررة في فتح حساب بنكك بالرقم الوطني وحلولها مبدئياً كدا كل المشاكل الحالية في فتح حساب بنكك بالرقم الوطني سببها الأساسي إنو الخدمة جديدة والضغط على السيرفرات كبير جداً حالياً 🔥 عشان كدا بتظهر المشاكل دي وبتقل تدريجياً مع انخفاض الضغط على الخدمة ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 أولاً: مشكلة الكاميرا قد تظهر لك رسائل مثل: * "جاري تحضير الكاميرا" * "جاري تجهيز الكاميرا" * "الكاميرا متوقفة" ✅ الحلول: 1️⃣ صلاحية الكاميرا ادّي تطبيق بنكك صلاحية الوصول للكاميرا دائمًا، وإذا كنت تفتح من المتصفح ادّي المتصفح نفسه صلاحية الكاميرا. 2️⃣ الـ VPN جرّب أول بدون VPN، ولو ما اشتغل جرّب مع VPN. 3️⃣ الإنترنت استخدم إنترنت قوي وثابت لأن الكاميرا تحتاج اتصال مستقر. 4️⃣ الصبر عند ظهور رسالة "جاري التحضير" لا تطلع من الصفحة مباشرة، اصبر شوية لأن التطبيق أحياناً يحتاج وقت. 5️⃣ جهاز آخر جرّب من تلفون تاني إذا ما نجحت المحاولات على جهازك. 6️⃣ تكرار المحاولة أعد المحاولة أكثر من مرة لأن المشكلة أحياناً تكون بسبب ضغط على السيرفر 🙏 7️⃣ وضع سطح المكتب جرّب فتح المتصفح بوضع "سطح المكتب" أو "Desktop Mode". ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 ثانياً: ظهور رسالة "عذراً رقم الهوية الوطنية غير صحيح" ✅ المقصود بالهوية هنا هو الرقم الوطني، تأكد من الآتي: * كتابة الرقم بدون مسافات * بدون فواصل أو رموز * الرقم الوطني يكون 11 رقم فقط لا أكثر ولا أقل * تأكد ما في أرقام ناقصة أو زائدة ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 ثالثاً: ظهور رسالة "الوجه غير مطابق" ❌ للأسف هذه المشكلة حالياً ما عندها حل واضح، وغالباً بتحصل مع ناس كتار خصوصاً في التقديم بالجواز. ✅ الحل المتاح حالياً: التوجه لأقرب فرع من فروع بنك الخرطوم وفتح الحساب مباشرة عن طريق الموظف. ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 رابعاً: ظهور رسالة "عذراً لا يمكن إجراء طلبك، يرجى استخدام خيار آخر للتقديم أو زيارة أقرب فرع 📌 هذه الرسالة تظهر بعد ملء الاستمارة ورفع التوقيع. ✅ السبب غالباً: ضغط في الشبكة أو السيرفر. ✅ الحلول: * حاول أكثر من مرة * جرّب من تلفون تاني * تأكد أن الإنترنت قوي * استخدم توقيع واضح داخل ورقة بيضاء نظيفة ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 خامساً: ظهور رسالة "شكراً لك، تم استلام طلب فتح الحساب وسيتم الرد عليك قريباً، الرقم المرجعي هو ..." 📌 هذه الرسالة تظهر بعد إرسال الاستمارة. ❌ للأسف حالياً ما في حل مباشر لهذه المشكلة، وإعادة التقديم غالباً ترجع نفس الرسالة مرة ثانية. ✅ عندك خيارين: 1️⃣ الخيار الأول: تنتظر رسالة في الإيميل أو SMS فيها * رقم الحساب * كلمة المرور أو الـ PIN ⏳ لكن الزمن غير معروف، وأحياناً يتأخر لشهور. 2️⃣ الخيار الثاني: التوجه للبنك مباشرة وإنهاء الموضوع من الفرع. ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 سادساً: ما بيوصل رمز التحقق OTP ✅ الحلول: * تأكد أن الرقم شغال وفيه شبكة * انتظر دقيقة أو دقيقتين قبل إعادة الطلب * جرّب شريحة مختلفة * تأكد أن مفتاح الدولة صحيح وهو +249 * أحياناً رمز التحقق يصل في الإيميل بدل الرسائل، لذلك تحقق من الإيميل أيضاً ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹 سابعاً: ظهور رسالة "عمرك أقل من 18 سنة" ❌ أي شخص أقل من 18 سنة لا يمكنه فتح الحساب بنفسه. ✅ الحل الوحيد: فتح الحساب عن طريق وصي داخل الفرع مباشرة. 📌 الأسئلة الشائعة في المنشور التالي 👈 شير ما تنسخ #بنك_الخرطوم #شير #لايك # - @3abdoosh1994