Trong tâm lý học, đây được gọi là trí tuệ cảm xúc trong giao tiếp, khả năng đọc vị cảm xúc người đối diện và điều chỉnh cách nói của mình để tạo ra sự an toàn. Điều thú vị là kỹ năng này không phải ai cũng có, và càng không phải điều có thể giả vờ. Người khiến người khác thoải mái thường có một điểm chung: sự quan tâm của họ là thật lòng. Khi bước vào cuộc trò chuyện, họ không chỉ nghe bằng tai, mà nghe bằng ánh mắt, biểu cảm và cả dành trọn vẹn sự chú ý vào những gì đối phương đang chia sẻ. Họ không chen ngang, không cố chứng tỏ mình đúng, không biến cuộc đối thoại thành một cuộc thi hơn - thua. Điều đó khiến người đối diện cảm nhận được cảm giác “mình được lắng nghe”, “mình được tôn trọng”. Ngoài ra, tâm lý học gọi một phần của kỹ năng này là mirroring - “phản chiếu” cảm xúc. Khi bạn ôm họ một cái khi họ khóc, thấu hiểu nỗi buồn của họ, hay mỉm cười đáp lại niềm vui của họ, não bộ người đối diện sẽ tiết ra oxytocin - hormone gắn kết, khiến họ cảm thấy an toàn và dễ mở lòng hơn. Điều đặc biệt là người nói chuyện dễ chịu không phải lúc nào cũng đưa ra lời khuyên. Nhiều khi họ chỉ đặt những câu hỏi nhỏ: “Bạn đang cảm thấy thế nào?” “Mình nghe đây, bạn cứ nói tiếp đi.” Những câu nói nhẹ nhàng ấy lại giúp người đối diện tự sắp xếp cảm xúc của chính họ. Người có trí tuệ giao tiếp luôn biết giữ ranh giới, họ không xâm phạm đời tư, không phán xét lựa chọn của người khác, và không dùng lời nói để thể hiện quyền lực. Họ chọn cách nói làm dịu tâm trí thay vì làm tổn thương. Trong một thế giới mà ai cũng muốn được lắng nghe, được công nhận, thì người khiến ta cảm thấy thoải mái khi trò chuyện chính là một may mắn đặc biệt. Và nếu bạn có khả năng đó, hãy trân trọng vì đó là trí tuệ mà không phải sách vở nào cũng dạy được #tinhthuc #tritue #phatphapvadoisong #baihoccuocsong #phatphap - @bachlien7