@drpaul.hair: Ep.1 เทคนิคสอนทักษะ ที่ใช้ได้ทุกบทสนทนาในชีวิตจริง เทคนิคเจรจาที่ใช้ได้ทุกบทสนทนาในชีวิต อาจไม่ใช่การพูดให้เก่งกว่าอีกฝ่าย แต่คือการเข้าใจว่าอีกฝ่ายกำลัง “รู้สึก” อะไรอยู่ ก่อนจะพยายามอธิบายด้วยเหตุผล หนังสือ Never Split the Difference ของ Chris Voss อดีตหัวหน้านักเจรจาตัวประกันของ FBI เล่าแนวคิดหนึ่งที่น่าสนใจมาก คือในหลายสถานการณ์ มนุษย์ไม่ได้ตัดสินใจจากตรรกะก่อน แต่ตัดสินใจจากอารมณ์ แล้วค่อยหาเหตุผลมาสนับสนุนความรู้สึกนั้นทีหลัง นี่คือเหตุผลที่หลายครั้ง เราพูดถูกทุกอย่าง มีข้อมูลครบทุกอย่าง แต่กลับเจรจาไม่สำเร็จ เพราะเรากำลังพูดกับ “เหตุผล” ของอีกฝ่าย ทั้งที่ส่วนที่กำลังตัดสินใจจริงๆ อาจเป็นความกลัว ความกังวล ความไม่ไว้ใจ หรือความรู้สึกว่าไม่ได้รับการเข้าใจ จิตวิทยาการเจรจาจึงไม่ได้เริ่มจากการหาข้อเสนอที่ดีที่สุดเสมอไป แต่เริ่มจากการทำให้อีกฝ่ายรู้สึกปลอดภัยพอที่จะฟัง หนึ่งในเทคนิคเจรจาที่ Chris Voss ใช้คือการตั้งคำถามแบบไม่โจมตี เช่น “ผมจะทำแบบนั้นได้ยังไงครับ” ประโยคนี้ฟังดูเรียบง่ายมาก แต่พลังของมันคือการไม่ปะทะ ไม่เถียง และไม่ทำให้อีกฝ่ายเสียหน้า ในขณะเดียวกัน มันบังคับให้อีกฝ่ายต้องหยุดคิด และเริ่มช่วยหาทางออกให้เราโดยไม่รู้ตัว นี่คือวิธีเจรจาโดยไม่ต้องขึ้นเสียง ไม่ต้องเอาชนะ และไม่ต้องรีบเสนอข้อตกลงใหม่ทันที ในชีวิตจริง ทักษะนี้ใช้ได้มากกว่าการต่อรองราคา ไม่ว่าจะเป็นการคุยกับลูกค้า การทำงานกับทีม การขอขึ้นเงินเดือน การคุยกับคู่ค้า หรือแม้แต่การคุยกับคนในครอบครัว หลายบทสนทนาไม่ได้ต้องการคนที่พูดเก่งที่สุด แต่ต้องการคนที่ฟังเป็น เข้าใจอารมณ์ และเลือกคำถามได้ถูกจังหวะ เพราะคำถามที่ดีบางครั้งมีพลังมากกว่าคำอธิบายยาวๆ สิ่งสำคัญคือ เทคนิคเจรจาแบบนี้ไม่ใช่การหลอกล่อหรือควบคุมอีกฝ่าย แต่เป็นการสื่อสารอย่างมีสติ เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์มากขึ้น และลดการปะทะที่ไม่จำเป็น ถ้าเราเข้าใจว่าอีกฝ่ายไม่ได้ต่อต้านเราเสมอไป แต่อาจกำลังปกป้องความรู้สึกบางอย่างอยู่ เราจะเลือกวิธีพูดได้ดีขึ้น และมีโอกาสทำให้บทสนทนานั้นไปต่อได้ง่ายขึ้น สุดท้าย การเจรจาที่ดีไม่ใช่การทำให้อีกฝ่ายแพ้ แต่คือการพาทั้งสองฝ่ายไปถึงจุดที่คุยกันรู้เรื่องมากขึ้น นี่อาจเป็นเหตุผลที่เทคนิคจาก FBI ไม่ได้มีประโยชน์แค่ในสถานการณ์กดดันสูง แต่ยังใช้ได้กับบทสนทนาธรรมดาในชีวิตประจำวัน เพราะทุกวันที่เราคุยกับคนอื่น เรากำลังเจรจาอยู่เสมอ เพียงแต่คำถามคือ เรากำลังทำมันอย่างมีสติหรือเปล่า #เทคนิคเจรจา #จิตวิทยาการเจรจา #ทักษะการสื่อสาร #NeverSplitTheDifference #ChrisVoss

พี่พอล ที่เป็นหมอแหละ

Open In TikTok:

Region: TH

Thursday 11 June 2026 06:13:10 GMT