@vitrinsoffical: IKEA çıkışta neden zararına sosisli satıyor? 🛒 IKEA'da koca mağazayı gezip binlerce lira harcadıktan sonra, çıkışta neden zararına sosisli veya dondurma satıldığını hiç düşündünüz mü? Bunun sırrı Zirve-Son Kuralı'nda gizli. İnsan beyni bir deneyimin tamamını değil, sadece en tepe noktasını ve en son ne hissettiğini hatırlar. O minik ikramlar ve çıkıştaki dondurma; müşterinin yaşadığı yorgunluğu ve para harcama acısını siler, geriye sadece güçlü bir marka sadakati kalır. Kusursuz bir müşteri deneyimi kasada ödeme yapıldığında değil, müşteri kapıdan mutlu çıktığında biter. Sizin butiğinizin akılda kalan o 'son dondurması' ne? #MüşteriDeneyimi #ZirveSonKuralı #MarkaSadakati #Müşteriİlişkileri #PazarlamaStratejileri