belsouza2328 :
Experiências desejadas: um app que respeite o consumidor. Estou de férias, em outra cidade, e caio na asneira de utilizar o app para solicitar um lanche para substituir o jantar. O pedido veio totalmente errado - provavelmente, não era o meu -, cujo pagamento foi feito diretamente pelo app. Ao perceber o equívoco, liguei imediatamente para o entregador, que não me atendeu. Em seguica, entrei em contato com a loja, via chat, que também não me respondeu.
Ao tentar pelo app, pediram fotos para análise. Enviei a nota do pedido recebido, junto da foto dos itens (a respectiva nota tinha valor bem abaixo do valor pago por meu pedido) e o atendente disse que meu pedido não era elegível para troca ou reembolso e encerrou o atendimento.
Que abuso é esse? Como resolver em casos assim? É por isso que vcs utilizam de pagamento on-line, ne? Pq, assim, o dinheiro, uma vez que ja foi pago, o cliente não tem mais como revê-lo. Eu não sei quanto aos demais clientes, mas eu vou ao Procon.
2026-07-30 02:08:01