Prof. Alke Martens
Region: DE
Thursday 25 June 2026 14:03:34 GMT
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Comments
Tenny :
😁 Tastaturgeräusche find ich super! Demnächst braucht die KI ne Zigarettenpause … hatte ich noch nie. Ich kenne nur die nervigen Telefonbots, die einem nicht helfen können. Ich habe aber auch immer Fragen abseits vom Standard.
2026-06-25 18:44:34
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Martin_Linguistix :
simulierte menschliche Interaktion...entweder menschlich...oder KI...aber nicht so.
2026-06-30 06:12:16
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Sam :
Ich wollte letztens bei meinem Arzt anrufen, um kurz Bescheid zu sagen, dass ich ein paar Minuten zu spät komme. Statt einer Person ging aber erst mal eine KI ran. Ich erkläre mein Anliegen, und sofort kommt: „Sie möchten Ihren Termin stornieren? Okay! Vielen Dank für Ihren Anruf!“ – und zack, aufgelegt. Also nochmal angerufen. Diesmal habe ich nur noch gesagt: „Ich möchte mit einem Menschen sprechen.“ Keine Chance. Die KI: „Ihr Anliegen wurde aufgenommen, Sie werden demnächst kontaktiert.“ Und wieder aufgelegt. Als ich dann in der Praxis angekommen bin und das an der Rezeption erzählt habe, hat mich die arme Mitarbeiterin nur müde angeschaut und gesagt, dass das ständig passiert. KI-Kundenservice scheint aktuell oft mehr Probleme zu verursachen, als zu lösen…
2026-06-25 19:02:14
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Markus Freericks :
Ich rufe Support-Hotlines nur an, wenn die Website nicht funktioniert oder keine sinnvolle Auskunft gibt; fast immer hat die KI die exakt gleiche Wissensbasis wie die Site und ist deshalb total nutzlos.
2026-07-24 09:52:40
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Frau Rosenkohl :
Ich habe mal ChatGPT ausprobiert, einfach nur, um es mal auszuprobieren. Ich habe eine Frage gestellt, war mit der Antwort nicht einverstanden, habe widersprochen und bekam als Antwort: "Oh, das tut mir Leid..." Ich: "Du bist eine KI, ohne Gefühle, dir tut nichts leid." "Das tut mir Leid..." Endlosschleife 😂
2026-06-25 15:59:41
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MICHL HOLZ :
Habe ich gerade bei TomTom durch. Da war aber die KI noch auf einem Niveau von -20% und es gibt keinen menschlichen Support mehr
2026-07-06 18:34:24
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Tinka :
Uuuh. KI im Service ist eine Katastrophe. Beim letzten Mal habe ich nur stur „Mitarbeiter“ bei jeder Frage gesagt. Es hat funktioniert und ich bekam einen menschlichen Berater. Es könnte sein, dass für renitente Beratungsopfer so etwas in die KI programmiert wurde. Werde das weiter testen. 👍
2026-07-07 04:51:44
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E-Bike Fahrer :
Nun, was will man erwarten wenn die KI wahrscheinlich mit den gleichen Daten gefüttert wurde die früher der Callcenter Agent durch das System als Abfrage und Antwort auf dem Monitor bekam. Dabei muss ich an die arme junge Frau bei Amazon denken die die gleichen dummen Antworten bekam wie ich sie über den Chatbot bekommen hatte. Die war ganz verzweifelt weil sie die Lösung (die Vernünftig war) die sie machen wollte, über ihr System nicht bekam.
2026-07-15 20:58:37
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papetun :
Ich wollte einen Arzttermin ausmachen, erklärte dem KI Agent, was mein Problem ist, was er wohl nicht verstanden hat aber er meinte, innerhalb von 24 Stunden würde ich einen Termin bekommen, drei Monate später meldete sich genau dieser ki Agent, ob es denn irgendwelche Neuerungen gebe für mein Problem und ich sagte ihm ja ich habe immer noch keinen Termin und wäre ich nicht zu dieser Arztpraxis hingegangen würde ich wahrscheinlich immer noch auf einen Termin warten
2026-06-26 06:44:07
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Florian Feskorn :
Sie sind Überfordert.
2026-07-01 09:28:04
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ReBelly Motzkugel :
Ich arbeite in einer Hotline und merke in Gesprächen immer wieder: Das kann keine KI ersetzen. Denn das was wir machen ist nicht nur die Fragen unserer Kund_innen zu beantworten, sondern auch das, was sie eigentlich gemeint haben. 😭
2026-07-20 09:21:30
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raistock :
Durchschnittlich funktioniert die KI zum Beispiel bei meinem Telefonanbieter überhaupt nicht, weil letztendlich kann die einem nie helfen ich hab ihn drei Situationen das erlebt und dann kam immer: ja wir verbinden Sie mit dem Support und dann riss jedes Mal die Leitung ab. Ich hab den Telefonanbieter gewechselt
2026-06-25 14:32:08
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PsyloSoul :
ja das ist mir auch aufgefallen. dachte ich Verhöre mich 🤯. ich dachte zuerst ach das habe ich mir eingebildet aber dies Kam wieder . und ich dachte krass damhr man die Kunden iwie hör damit rückstellen kann dass es sich menschlich ist aber man hört ganz genau dass es keinem menschliche hängt und man muss wie ein kleines Kind mit der KI reden das ist so doofiiiiii.
2026-06-27 03:11:56
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Axel 🌍 :
Ja wir Menschen sind lästig. 🤫
2026-06-26 08:43:38
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Keks. :
Es ging um eine Terminvergaben. 1.Fall: Tastenanschläge, 3 mal Name wurde nicht verstanden, bitte reden sie lauter. Als ich meinen Namen buchstabierte, würde dieser falsch erkannt, aber ich hatte erstmal eine Vorgangsnummer und einen Termin. Nur war der Termin am Montag den ..., aber das Datum gehörte zu einem Freitag. 2. Fall: Es wurde WhatsApp Kommunikation angeboten, Daten abgefragt und ein kurzfristiger "Rückruf" in Aussicht gestellt. Am gleichen Tag war ich durchgehend erreichbar. Am nächsten Tag in ländlicher Region unterwegs.Aber in dieser Region ist das Mobilfunknetzt punktuell nicht zuverlässig. Einen Anruf habe ich nie erhalten.
2026-07-24 04:35:37
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Luca :
ich bin Freund davon, dass zu erst eine KI erkennbar den Support startet, sobald das Problem für die KI zu komplex ist oder der Benutzer einen Mensch fordert, sollte dann auch ein Mensch weitermachen
2026-07-01 08:42:33
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elainemarley42 :
Ich bin schon mal so weit gewesen dass ich regelrecht in den Hörer gebrüllt habe („menschlicher Berater!“ und ähnliches 😅) und das als Mensch, der wirklich nie laut wird. Das war nachdem mir zuvor die KI nach langen Eingaben nur die falsche Auskunft, die ich schon auf der Website gesehen hatte und wegen der ich angerufen hab, wiedergegeben hat und dann mit einem „Bitteschön und tschüss“ (sinngemäß) aufgelegt hat 😡🤬🤪. Ich bin halb ausgerastet. An Tastaturgeräusche erinner ich mich nicht, kann aber auch Verdrängung gewesen sein 😅
2026-06-25 16:51:39
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sophiediversity :
In Hotlines muss man fordern mit einem Mitarbeiter zu sprechen, nicht 3in Problem zu lösen, dann kommt man in Sxhleifen und kann sich verhauen.
2026-07-11 05:05:56
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Henry :
Vielleicht sollte man mal Prompt Injection versuchen. Hat jemand Ideen?
2026-06-25 14:47:39
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Trailnikolo :
ja, und ich war ähnlich angepi...!
2026-06-25 14:41:50
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ANDY :
war das die Telekom Hotline? hier hatte ich vor wenigen Tagen genau das gleiche Erlebnis. ich kam mir schon etwas verarscht vor....
2026-06-26 20:21:05
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bassyberlin :
TUI benutzt den gleichen Schwachsinn!
2026-06-25 17:35:58
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p_musings :
Das ist wie mit Schminke.
2026-07-29 05:09:57
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isabor22 :
Same
2026-06-25 17:44:54
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Ivonne Kuhlmann-Rog31 :
So, ich dachte zuerst ich bin verrückt. Ich habe in einem Hotel angerufen um ein Zimmer anzufragen. Die Stimme war allerdings immer dieselbe. Die Tastaturgeräusche haben mich völlig gekillt. Als Ergebnis kam die Aussage ich möge online buchen, online stand ich möge anrufen da das online Kontingent an Zimmer verbraucht war. Fand ich ganz schlimm. 😂😂😂
2026-06-25 14:38:04
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