Julia Machado :
Comprei uma mochila no site, dia 01/07/26, o prazo de entrega era 9 dias úteis e o frete é cobrado. A empresa de entrega é a Jadlog.
Era para a mochila chegar dia 10/07/26, de acordo com o site, mas no dia 09/07/26, o Fernando entrou em contato comigo via email, me informando que a mochila que eu comprei não tinha mais estoque e que eu teria que escolher entre estorno ou vale compra, porém verifiquei o site e vi que tem a mesma mochila, mas de outra cor, e solicitei que fosse feita apenas a troca de cor e que me enviassem a mochila.
A tratativa é feita via email e dentro de um site de suporte, mas as respostas são muito vagas.
Eu ainda não recebi o meu código de rastreio e eu não consigo ver o status do meu pedido porque no site ainda esta a compra anterior e nao atualiza, nao aparece que eu troquei o produto nem nada.
Venho solicitando que eles sejam mais claros e que parem de me enviar respostas prontas.
Sinceramente eu optei em comprar nesta loja pois imaginei que fossem de confiança e tivessem um bom atendimento, mas posso ver que não é assim.
Então se você esta pensando em comprar algo no site, pense novamente.
Obrigada.
2026-07-15 12:39:08