@gocase: Decidindo minha programação pra hoje🤭🇧🇷 #humor #brasil #futebol #JogaDoSeuJeito #gocase

Nanda33 :

Gostaria de compartilhar minha experiência com a GoCase. Comprei uma bolsa que, após cerca de 3 meses de uso normal, rasgou no próprio tecido, sem mau uso. Na época, eu não sabia que poderia solicitar troca ou outra solução por se tratar de um possível defeito, então continuei utilizando o produto. Quando descobri que poderia entrar em contato com a empresa, mesmo o produto tendo menos de um ano desde a compra, enviei todas as fotos e informações solicitadas. Infelizmente, recebi apenas a resposta de que não havia mais possibilidade de troca por causa do prazo, sem uma análise do defeito que apresentei. O que mais me decepcionou foi a forma como meu caso foi tratado. Eu esperava uma avaliação mais cuidadosa e uma solução para um produto que apresentou um problema tão cedo. Sempre tive confiança na marca, mas, dessa vez, me senti desamparada como consumidora.