התלונה הכי מפחידה שקיבלנו במבקרים!!!! שלום המבקרים, זה מקרה דחוף!!!! אני רוצה לשתף במה שעברנו היום עם וילה שהזמנו דרך Booking.com בתל אביב בעלות של כ-1,700 ש”ח ללילה, במיוחד לכבוד יום הנישואים שלי ושל אשתי. החלטנו לפנק את עצמנו קצת ליום הנישואים ולסגור מקום מיוחד עם בריכה כדי לחגוג. עוד לפני ההגעה ניסינו ליצור קשר עם בעל הווילה מספר פעמים, אך הוא לא ענה לנו. למרות זאת, הגענו למקום עם מזוודות בידיים. כבר כשנכנסנו פנימה קיבלנו הלם המקום עצמו הוא אותו מקום שפורסם, אבל המצב שלו בפועל היה מזעזע. הכול היה שרוף, שבור, הרוס ומוזנח בצורה קיצונית. היה ריח חריף מאוד של סירחון בכל המקום. בכל פינה ראינו לכלוך, זבל, שברים והזנחה קשה. התקרות היו שבורות, היו חוטי חשמל חשופים, קירות עם סימני שריפה ונזקים קשים. המטבח היה שבור והרוס לחלוטין, מלא בזבל, שברים ולכלוך. חדרי הרחצה היו במצב קשה מאוד. הבריכה, שהייתה אחת הסיבות המרכזיות שבגללן בחרנו את הווילה, הייתה מוזנחת לחלוטין, מלאה בלכלוך, זבל ושברים, ולא הייתה ראויה לשימוש בכלל. לא היה אפשר להישאר שם אפילו לדקה. נאלצנו לעזוב מיד. ניסינו לפנות לבעל הווילה ולא קיבלנו מענה. ניסינו גם לפנות ל־Booking.com Customer Service. רק אחרי הרבה תחנונים, הסברים ושיחות מול בוקינג הסכימו לבטל לנו את ההזמנה ללא חיוב. מעבר לנזק הכספי, עוגמת הנפש הייתה קשה מאוד. זה היה יום הנישואים שלנו. רק רצינו לפנק את עצמנו קצת ולחגוג. במקום זה נשארנו ברכב ולא עשינו כלום. אשתי רק בכתה. היא הייתה שבורה גם ממה שראינו וגם מהפחד שלא נצליח לבטל את ההזמנה ושנאבד את הכסף כסף שאנחנו באמת זקוקים לו. במקום ערב מיוחד, קיבלנו חוויה קשה, משפילה ומטלטלת שלא נשכח. - @ha_mevakrim