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Minha indignação com o Instagram é enorme. Tive minha conta suspensa sem qualquer justificativa clara e, mesmo seguindo todos os procedimentos indicados pela própria plataforma, não recebi o mínimo de suporte.
Enviei a apelação, encaminhei meus documentos de identificação e aguardei a análise, como solicitado. Mesmo assim, não obtive resposta por e-mail, não tive retorno sobre o andamento do caso e continuo sem acesso à minha conta. A única coisa que recebi foi a informação de que a suspensão seria permanente, sem uma explicação concreta do motivo.
O mais frustrante é que sempre utilizei a plataforma de forma normal, sem violar as diretrizes da comunidade. De uma hora para outra, perdi o acesso à minha conta, às minhas conversas, fotos, contatos e lembranças construídas ao longo do tempo. É extremamente decepcionante ver uma empresa desse porte tratar seus usuários com tanto descaso.
O suporte do Instagram praticamente não existe. Os canais de atendimento não oferecem uma solução real, os e-mails não são respondidos e o usuário fica completamente abandonado, sem saber o que aconteceu e sem ter a quem recorrer. É inadmissível que uma empresa tão grande deixe seus clientes sem qualquer assistência.
Peço que o Instagram reveja meu caso com urgência e faça uma análise realizada por uma pessoa, e não apenas por sistemas automáticos. Se houve algum erro, ele precisa ser corrigido. Quero apenas que minha conta seja analisada de forma justa e que eu tenha uma resposta clara sobre o motivo da suspensão.
Espero que esta reclamação finalmente chame a atenção da empresa, pois já esgotei todas as formas de contato disponíveis e continuo sem qualquer solução. É um enorme desrespeito com quem utiliza a plataforma há tanto tempo.
2026-07-04 02:41:48