@univernormes67: Aujourd'hui, dans cette capsule, nous abordons la procédure qualité : un document essentiel pour standardiser les processus, garantir la conformité et assurer l'amélioration continue. Les grands points de la capsule : Qu'est-ce qu'une procédure qualité ? Les objectifs d'une procédure qualité. Les éléments indispensables d'une procédure. Les étapes de rédaction d'une procédure qualité. Les erreurs les plus fréquentes à éviter. La différence entre procédure, processus, mode opératoire et instruction de travail. Les bonnes pratiques pour garantir l'application des procédures. Le rôle des procédures dans un système de management ISO 9001. Phrase d'accroche : Une organisation performante ne repose pas sur les habitudes, mais sur des procédures maîtrisées et appliquées par tous. #safety #universnormesqhse #qhse #iso #fyp