@0.mentalista: Chris Voss, ex-negociador de reféns do FBI, chama isso de voz de locutor de rádio à noite. Baixa, calma, controlada. Enquanto todo mundo associa gritar a força, quem realmente domina uma conversa faz o contrário: abaixa a voz e obriga o outro a silenciar pra conseguir ouvir. Voz baixa sinaliza controle, não fraqueza. Quem grita perdeu o controle da situação e está pedindo atenção. Quem fala baixo comanda a atenção sem pedir. Eu mostro esse tipo de coisa todo dia aqui. Me segue pra não perder. #mentalista #negociacao #fbi #comunicacao #psicologia