@sahal_sameeer: أكثر خطأ ممكن تسويه .. انك تعامل العميل على انه مبلغ مالي فقط، لأنو احنا البشر كائنات اجتماعية بطبيعتها، نحب نفهم وننفهم ونتكلم وننسمع، ونشوف احتياجات الاخرين وكمان يشوفوا احتياجاتنا .. لذلك الذكاء العاطفي مهم جدًا قبل الاقناع والعرض والتفاوض وغيرها من المهارات