@lunedelachance: Annoncer un refus La façon dont vous annoncez un refus change tout. Beaucoup de personnes disent : « Non, je ne peux pas... désolé. » Le problème ? Le refus arrive en premier. Et la frustration aussi. Essayez plutôt : « Je suis désolé, mais je ne vais pas pouvoir accepter. » Ou : « Malheureusement, je ne serai pas disponible. » Vous préparez l'autre à recevoir une réponse négative au lieu de la lui envoyer de plein fouet. Refuser ne consiste pas seulement à dire non. C'est aussi savoir préserver la relation. Je suis Lune. #communication #relationnel #leadership #charisme #intelligenceémotionnelle