@magnammece_na_graffa:

Una vita in… DUE :

Tutto buono e tutto bello, però dovete spiegarmi se è normale che una famiglia di due persone, impossibilitata a uscire perché c’è una bambina che alle 20 già dorme, deve esser trattata con superficialità e arroganza, e mentre si è al telefono chiede al corriere “esci per solo questi due pezzi?”. Non ho mai avuto questa problematica da nessun altro, perché che sia uno, tre o cinque pezzi il cliente va trattato bene, oppure si mette in chiaro che la consegna al di sotto di tale somma/prodotti non può essere effettuata. E purtroppo non è neanche la prima volta. Dal vivo tutto a posto, abbiamo chiamato un paio di volte, risposti con arroganza con “niente più?” e poi non siamo stati più risposti allo stesso numero. A distanza di qualche mese abbiamo richiamato, e il servizio mai migliorato. E mi dispiace, perché alla fine i prodotti son buoni. Ma non deve esserci distinzione tra chi spende 10€ e chi spende 20-30 ecc…😅 Se il servizio di consegna è disponibile anche per piccoli ordini, la frase “esci per solo questi due pezzi?” può risultare poco professionale perché fa sentire il cliente “di troppo” e crea un’esperienza negativa. Una gestione più corretta sarebbe stata, ad esempio, prevedere un ordine minimo (“consegna disponibile da tot pezzi” o “ordine minimo 10 €”) oppure applicare un costo di consegna e comunicarlo.