Rei 👑 Davi 👑 :
Peço analise da vivo por ter sido impactada com o temporal na Região de Ribeirão Preto na madrugada do dia 24/07/26 deixando seus clientes sem conexão de dados móveis nos celulares, enquanto os celulares da Operadora Claro não tiveram esse problema. Foi vergonhoso, lamentável e absurdo ser cliente vivo e diante de uma calamidade pública não poder contatar familiares, amigos , empresas e clientes. Logo depois, após as 11:00 horas da manhã, fui na loja Vivo do Ribeirão Shopping para relatar o ocorrido e abrir uma reclamação para levantamento do motivo da ocorrência, e fui abordado e desacatado por um atendente de sexo masculino quê se dirigiu a recepção onde eu estava, e além de não abrir senha para mim, ainda alterou a voz para rebater meu questionamento, me conduzindo e direcionando para uma sala fechada e ali com comportamento ameacador de provocação, alterarando a voz, e tentando me manipular para que eu perdesse meu controle emocional e até justificasse a agressão verbal por parte dele ou ate uma agressão física. Tudo foi intercedido pelos gerentes da loja que perceberam o clima de discussão e adentraram na saleta e educadamente conversaram comigo, afastaram o atendente desequilibrado e me acolheram rapidamente com esclarecimento do problema técnico e depois que fiquei passando mal com crise de ansiedade onde os gerentes foram chamar meu acompanhante para me ajudar. A obrigação da empresa é acolher o cliente na sua reclamação de forma educada e buscar solucionar o problema, e não ter supostos profissionais para fazer terrorismo com o cliente.
Peço que apurem a situação e tomem providências quanto a esse funcionário (atendente) que nem o nome eu sei, mas com comportamento profissional lamentável e antissocial.
Faz dois meses que migrei da Claro para vivo por questões técnicas, e nunca tive problemas de atendimento ou atenção na mesma, que também se localiza no Ribeirão shopping.
Quando da minha portabilidade fui muito bem atendido tecnicamente e educadamente pelo atendente João Vital, mas minha experiência posterior já com outros dois atendentes em ocasião distintas e problemas distintos foram lamentáveis.
É a segunda vez que sofro grosserias no atendimento da
2026-07-25 09:00:05