Vanessa
Region: MX
Saturday 25 July 2026 05:42:16 GMT
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Comments
Diego Rendón :
Me pasó lo mismo, con esa evidencia llama o manda msj y te resuelven
2026-08-21 05:57:54
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Nadia Vasár :
Siempre que uso Ecobici, me aseguro de escuchar el sonido que confirma el anclaje y de verificar en la app que el viaje se haya finalizado. De hecho, cuando contratas el servicio, una de las principales recomendaciones es confirmar ambas cosas, a menos que no hayas leído el manual de usuario. Por ejemplo, en el video se ve que la bicicleta quedó con la luz roja parpadeando; y en la app te aparece que el viaje continúa, ya llevabas 1 hora con 3 minutos desde que la luz roja comenzó a parpadear. En ese momento, lo más recomendable era comunicarse con soporte para reportarlo y evitar que se generara un cobro excesivo. No estoy defendiendo a Ecobici, porque sé que el servicio tiene muchísimas áreas de oportunidad (como persona que lo usa diario lo puedo confirmar) y no siempre funciona de la mejor manera. Sin embargo, para muchas personas en la CDMX sigue siendo una excelente alternativa de movilidad. Si vuelves a usar el servicio, te recomiendo siempre revisar en la app que el viaje haya terminado correctamente. Al final es igual que cuando usas Uber: al bajar, normalmente verificas que el conductor haya finalizado el viaje para evitar cualquier inconveniente. Desactiva tu tarjeta para que no te cobren hasta que hagas la aclaración, suerte!!
2026-07-25 17:54:51
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Arlette Zu Ga :
Me pasó lo mismo. Comprobé que estaba la bici. Ellos mismo me dijeron que estaba mal la estación. Llegaron los de Ecobici y aún así me hicieron el cobro de $3 mil pesos 😡😡😡
2026-08-24 23:35:50
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joel gomez :
Eso no es nuevo, y su atención a cliente soluciona rapido no es de preocuparse
2026-08-17 01:31:50
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Miranda :
Úsenla bien y ya, no tienen porque criticar un servicio que sirve bien. Solo no la supieron usar y ya
2026-08-08 17:24:22
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cama :
Eso pasa porque a veces las estaciones fallan en el wifi. Te marcan para saber que paso pero con grabar un vídeo de apoyo y solito en unas horas se resuelve.
2026-08-29 18:06:50
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erinpineda11 :
A mi me pasó una vez! El puerto no servia y simplemente tienes que reportar el puerto y una vez que vayan a arreglarlo y se ancle la bici ya no se te genera ningún cargo porque fue falla del puerto!
2026-08-14 02:59:43
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Diego Martínez 🐺🏳️⚧️ :
Me pasó igualito, pero despues me llegó un mail de que SIEMPRE no me iban a cobrar 🥹, wey ni mi ex jugo así conmigo
2026-08-16 15:26:19
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Hisoka Kilu :
Me paso una vez y con una llamada me lo solucionaron de inmediato.
2026-08-17 06:10:02
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este sofus :
me pasó eso y marqué en el momento, porque siempre hay que verificar que esté bien agarrada. y desde el teléfono ya lo bloquearon y pararon el tiempo. esperemos se resuelva :(
2026-08-26 20:44:31
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jsanti120 :
Cuantooooooooo
2026-07-25 05:50:17
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Ð :
Llamar a ecobici para reportar la falla: ❌ Hacer un TikTok: ✔️
2026-08-17 18:54:24
1
<^^> :
aunque se vea como so fuera la.cdmx es una empresa pon tu queja ante profeco solo invetsiga el nombre de la PM
2026-08-15 03:00:50
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Pau Balderas :
Y esooooo
2026-07-25 07:02:01
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Sukey :
Desactiven sus tarjetas de crédito 🥺
2026-07-25 06:20:06
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Miranda :
Siempre uso Ecobici y funciona súper bien, ahí en la app hay teléfonos de servicio al cliente. La verdad si lo la estacionas bien pasa eso.
2026-08-08 17:23:09
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Pau Balderas :
Como los etiqueteooooo
2026-07-25 07:02:52
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Andreas Amador :
A veces pasa tienes que llamar lo que sucede es que el imán funciona pero no tiene luz la base y no registra la llegada
2026-08-03 13:21:55
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Maryon Rodríguez :
Una vez entré al trabajo pero se me olvidó anclarla y pasaron 6 horas y me cobraron 500 baros 😂😂 😂 lo bueno que estaba allí donde la olvidé , esa vez si me mame
2026-08-31 01:55:11
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Barrera.rdz :
Si desactiven sus tarjetas
2026-07-25 14:35:54
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Fersitmon :
Queeeeeee
2026-07-26 06:09:29
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MochileAndo.Yisus :
Amigo a mi me pasó. Estaba en antara y me cobró una visi en la glorieta de insurgentes, mandé mil correos, les dije de todo en todas sus redes sociales y solo me dijeron que nada se podía hacer, decidí fregarlos un ratito en x y después los mandé Alv y en ese momento cancelé, el servicio decayó muchísimo
2026-08-11 04:19:29
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Miranda :
Es porque no la estacionaste bien
2026-08-08 17:21:59
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El Vitor :
Ingasu, mejor guardala en el depa jajaja
2026-07-25 23:10:44
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