@chemabernalcreative: @samsungespana necesito vuestra ayuda 😭 Compré un Samsung Galaxy S23 Ultra pensando que tendría un buen servicio posventa, pero mi experiencia ha sido completamente distinta. En este vídeo cuento todo mi caso, desde que envié el teléfono en garantía por un problema con el botón de encendido hasta cómo el servicio técnico al que fue derivado me comunicó que, según ellos, el móvil había sido manipulado internamente y que la pantalla estaba rota, presentándome un presupuesto de 630 €. El teléfono no tenía la pantalla rota cuando lo envié. Cuando finalmente me lo devolvieron, la pantalla seguía funcionando, pero la cámara estaba dañada, la tapa trasera también presentaba daños y el problema original del botón de encendido seguía sin solucionarse. Este vídeo refleja mi experiencia personal y comparto toda la documentación e imágenes que tengo para que cada uno saque sus propias conclusiones. Si has tenido una experiencia similar con el servicio técnico de Samsung o con Anovo, cuéntamela en los comentarios. #samsung #ayuda

Chema Bernal

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Sunday 26 July 2026 20:00:21 GMT