@comeonmariah: Oto NAJGORSZY HOTEL w WARSZAWIE a noc tam kosztuje 1300 PLN. Oto moja opinia o zachowaniu pracowników hotelu Nobu w Warszawie, którzy w trakcie podróży służbowej potraktowali mnie jak intruza, zlodziejke i wielki problem. Zostalam upokorzona przed cala recepcja i innymi goścmi, próbując "wlamac" sie do mojego pokoju. Wszystko zaczęło się od błędu systemu – rezerwacja w hotelu była o jeden dzień krótsza, niż powinna być w rzeczywistości. Ponieważ nie było tego widać w aplikacji rezerwacyjnej, a przy check-inie obsługa nie potwierdziła daty wymeldowania, nikt z nas nie był tego świadomy. W piątek moja karta do pokoju po prostu przestała działać, więc zeszłam na dół poprosić o pomoc. Wtedy chłodno zakomunikowano mi, że czas na check-out minął, po czym moja karta została mi dosłownie skonfiskowana przez pracowników. Zostałam potraktowana, jakbym próbowała włamać się do własnego pokoju. Zdaję sobie sprawę, że błąd nie musiał leżeć bezpośrednio po stronie hotelu, ale w obiekcie klasy premium oczekuje się standardów rozwiązywania problemów. W takiej sytuacji powinno mi zostać zaproponowane opłacenie late check-out (byłam spóźniona zaledwie godzinę!), przedłużenie doby hotelowej, czy chociażby szklanka wody na czas wyjaśniania sprawy. Absolutnie nie prosiłam o darmowe honorowanie tej rezerwacji. Zamiast tego zostałam zostawiona sama sobie, a państwo z recepcji zaczęli mnie kompletnie ignorować. Co więcej, gdy mój partner zadzwonił do hotelu z prośbą o pomoc, pan z recepcji po prostu rzucił słuchawką. Siedziałam w lobby przez blisko godzinę, próbując na własną rękę wyjaśnić sprawę i ostatecznie zabukować kolejną noc przez agenta. Kiedy finalnie się to udało i łaskawie wydano mi klucz, byłam już tak zniesmaczona i upokorzona całą sytuacją, że nie chciałam tam spędzić ani minuty dłużej. Weszłam do pokoju, spakowałam swoje rzeczy i po prostu stamtąd wyszłam, mimo że właśnie opłaciłam kolejną dobę. Kiedyś sama pracowałam w hostelu i wiem, że goście popełniają różne błędy z rezerwacjami. Jednak nawet w budżetowych miejscach nigdy nie traktowaliśmy klientów jak wrogów, nie robiliśmy scen na środku recepcji i nie sugerowaliśmy, że ktoś próbuje nas okraść. To niesamowite, jak fatalna potrafi być obsługa klienta w miejscu, które pozycjonuje się na luksusowy pięciogwiazdkowy hotel w centrum Warszawy. Zdecydowanie omijajcie to miejsce podczas waszych podróży służbowych i prywatnych. Mieliście kiedyś tak fatalne doświadczenia w drodze? Dajcie znać w komentarzach! 👇 Nobu Hotel Warszawa opinie, najgorszy hotel w Warszawie, luksusowy hotel Warszawa recenzja, obsługa klienta w hotelu premium, problemy z rezerwacją hotelu, gdzie nie spać w Warszawie, podróż służbowa Warszawa, hotel fail, patologia w hotelarstwie. #hotelwarszawa #nobuwarsaw #nobuwarszawa #hotele #hotelarstwo

Mary

Open In TikTok:

Region: PL

Saturday 01 August 2026 17:10:13 GMT