@edson.teixeira995: Quem tem razão? É fácil julgar quem está atrás do balcão. Difícil é enxergar o que acontece antes da câmera ligar. Profissionais trabalhando acima da capacidade, equipes reduzidas, unidades superlotadas e pacientes esperando por horas. Quem está na recepção, na enfermagem ou no consultório quase nunca é o responsável pela demora, mas quase sempre é quem recebe os gritos. Isso significa que o sofrimento de quem espera deve ser ignorado? Claro que não. Quem está do outro lado também sente dor, medo e angústia. Mas transformar o profissional da saúde em alvo da revolta não resolve o problema. Só cria mais um. Ir Além do Óbvio é entender que o verdadeiro conflito não é entre paciente e profissional. É contra um sistema que sobrecarrega quem cuida e faz quem precisa de atendimento esperar cada vez mais. Agora eu quero saber a sua opinião: Quem tem razão nessa história? O paciente revoltado ou o profissional que está na linha de frente tentando fazer o melhor com a estrutura que tem? 👇
