Sếp đọc được khoảng 3 phút rồi mở laptop bảo: “Để anh thử xem AI làm mất bao lâu.” Sếp nhập prompt. Chưa đến 1 phút nó ra một bản nhìn khá đầy đủ. Sếp quay màn hình cho cả phòng xem rồi nói: “Mọi người thấy vấn đề chưa?” “Công ty đang trả hàng chục triệu cho những việc một cái tool làm trong 30 giây.” Không ai nói gì. Khoảng 2 tuần sau công ty thông báo tái cấu trúc. Team 5 người cho nghỉ 3. Giữ lại t và một bạn nữa. Trong buổi họp sếp còn tính luôn: “3 bạn này tổng lương gần 50tr/tháng. Gói AI công ty mua chưa đến 5tr. Anh không hiểu tại sao mình phải tiếp tục trả gấp 10 lần.” Nghe lúc đó t cũng không phản bác được. Vì nói thật AI làm nhanh thật. Trước đây một ngày team làm được khoảng 15–20 nội dung. Sau khi dùng AI, riêng t có ngày xử lý hơn 40. Sếp rất hài lòng. Tháng đầu tiên còn nhắn trong group: “Đây mới là cách một công ty thời AI phải vận hành.” Nhưng sang tháng thứ 2 bắt đầu có vấn đề. AI viết được rất nhiều. Nhưng t phải ngồi kiểm tra từng cái. Có bài sai giá. Có bài tự thêm chương trình khuyến mãi công ty chưa từng có. Có lần nó lấy nhầm thông tin của sản phẩm cũ ghép sang sản phẩm mới. Khách hỏi, bên CSKH lại chạy sang hỏi t. T báo với sếp. Sếp bảo: “AI sai thì em sửa.” T nói: “Nhưng trước đây 5 người vừa viết vừa check. Giờ 2 người phải check lượng nội dung gấp đôi.” Sếp trả lời: “Đấy là vì mọi người chưa biết dùng AI hiệu quả.” T nghe câu đấy quen lắm rồi nên thôi. Cho đến tuần trước có một khách hàng lớn yêu cầu làm proposal cho chiến dịch mới. Hợp đồng hơn 600tr. Sếp gửi brief cho t rồi bảo: “Dùng AI làm trước đi, đừng mất 2–3 ngày như ngày xưa.” T làm đúng như vậy. AI lên strategy, insight, big idea, content direction khá đẹp. Sếp đọc xong còn khen: “Thấy chưa, ngày trước cần cả team. Giờ một người biết dùng AI là đủ.” Proposal được gửi đi. Hai ngày sau khách trả lại. Họ hỏi đúng một câu: “Bên em có thực sự nghiên cứu brand của anh không?” T mới đọc kỹ lại toàn bộ. Trong proposal có một insight nghe rất thuyết phục. Có số liệu. Có phân tích khách hàng. Có cả một xu hướng thị trường. Nhưng khi t tìm nguồn… không có. AI tự tạo ra. T mang chuyện này báo sếp. Sếp cáu: “Thế trước khi gửi tại sao em không kiểm tra?” T bảo: “Vì anh yêu cầu em vừa phải đáp ứng công việc khối lượng HÀNG NGÀY của 3 người, vừa phải take care hợp đồng lớn.” Sếp nói: “AI chỉ là công cụ. Người sử dụng vẫn phải chịu trách nhiệm.” Nghe đến đây t mới hỏi: “Thế 3 tháng trước mình cho 3 người nghỉ vì AI làm được việc của họ… Còn bây giờ AI làm sai thì lại là trách nhiệm của người dùng?” Sếp nói: “Anh cho họ nghỉ không phải vì AI hoàn hảo.” “Anh cho họ nghỉ vì anh nghĩ 2 người biết dùng AI có thể làm việc của 5 người.” T chưa kịp nói gì thì bạn còn lại trong team ngồi bên cạnh nói: “Nhưng nếu 2 người phải vừa làm việc của 5 người… vừa kiểm tra toàn bộ những gì AI làm… thì mình thực sự đã thay 3 nhân viên bằng AI, hay chỉ đẩy công việc của 3 người sang 2 người còn lại?” Phòng họp im luôn. Điều khó chịu nhất là… t vẫn không nghĩ quyết định của sếp hoàn toàn sai. Công ty đúng là tiết kiệm được gần 50tr mỗi tháng. Năng suất trên giấy cũng tăng gần gấp đôi. Và nếu AI đã làm được 70–80% công việc thì giữ nguyên 5 người có khi thật sự là thừa. Nhưng nếu một công ty dùng AI để một người làm việc của ba người, rồi khi AI sai lại yêu cầu chính người đó chịu toàn bộ trách nhiệm… thì đó là tăng năng suất nhờ AI, hay chỉ là cắt nhân sự rồi gọi phần việc còn lại là “ứng dụng công nghệ”? - @uaannne