@comunicacaoetreino: Chefe que grita ainda é uma realidade em muitas empresas. E reagir da forma errada nesse momento pode custar caro. Três coisas ajudam a sair dessa situação sem se desestabilizar. Primeira: afaste a pessoalidade. Quando alguém grita, fala mais sobre o próprio estado emocional do que sobre você. Mudar essa perspectiva já reduz o impacto do momento. Segunda: devolva uma pergunta com calma. "Como você espera que eu responda isso?" quebra o padrão, porque a pessoa espera que você grite de volta ou que reaja defensivamente. Uma pergunta calma desarma. Terceira: nunca grite de volta. Além de perder a razão, você entrega exatamente o que a outra pessoa quer: te desestabilizar. Vale lembrar: desde maio deste ano, a atualização da NR-1 obriga as empresas a gerenciar o risco psicossocial no ambiente de trabalho. Gritar com funcionário deixou de ser só uma questão de postura. Virou responsabilidade legal. #lideranca #ambientedetrabalho #comunicacaoassertiva #inteligenciaemocional #nr1 #gestaodepessoas
