@bankier_pl: BANK ODCIĄŁ KLIENTKĘ NA URLOPIE I MUSIAŁA WRACAĆ... Credit Agricole zablokował konto klientce, choć wcześniej nie poprosił jej o brakujące dokumenty. Kobieta została na wakacjach we Francji z dwójką dzieci i bez dostępu do własnych środków. Bank tłumaczy blokadę niedopatrzeniem pracownika. Na pytania o rekompensatę nie odpowiedział Kasa w sklepie, płatność odrzucona. Olga (imię zmienione) otwiera aplikację bankową i widzi zero na wszystkich swoich rachunkach, złotowym i tym w euro. „Moją pierwszą myślą było to, że padłam ofiarą oszustów i ktoś ukradł wszystkie moje pieniądze. Byłam przerażona. Musiałam przeprosić sprzedawcę i wyjść ze sklepu bez zakupów" – napisała w mailu do redakcji. Nikt jej nie okradł. Dostęp do pieniędzy odciął jej własny bank, Credit Agricole. Bez telefonu, maila ani SMS-a. Klientka była wtedy na wakacjach we Francji z dwójką małoletnich dzieci. Sam bank przyznaje, że zawinił. W czerwcu przeprowadził rewizję dokumentów klientki i, jak pisze w odpowiedzi dla redakcji, wykazała ona „znaczne rozbieżności między oświadczeniem majątkowym a wpływami na rachunek klientki". Potrzebne były uzupełnienia, więc centrala poprosiła doradcę w placówce o kontakt z klientką. „Niestety w wyniku niedopatrzenia pracownika, klientka nie otrzymała tej prośby, a my wobec braku dokumentów, zablokowaliśmy klientce dostęp do konta 21.07.2026 r." – czytamy w stanowisku banku. Poradziła sobie sama. Pożyczyła pieniądze od znajomych, z którymi razem wyjechała na wakacje, i przerwała urlop. W poniedziałek 27 lipca rano była już w oddziale w Polsce. Wypełniła tam ten sam formularz co w lutym i uprzedziła, że zamierza zwrócić się do mediów i do Rzecznika Finansowego. Rachunki odblokowano, zanim zdążyła wyjść z placówki. „Nie wiem, co dokładnie wpłynęło na tę decyzję" – komentuje. Przyczyny blokady bank nie wyjaśnił jej do dziś. Klientka ma obywatelstwo rosyjskie, ale w Rosji nie mieszka od pięciu lat. W Polsce ma zezwolenie na pobyt stały wydane na podstawie Karty Polaka, prowadzi działalność gospodarczą i rozlicza PIT. Pracuje zdalnie dla pracodawcy z zagranicy (nie Rosji), na umowę o pracę, i część pensji przelewa z tamtejszego rachunku wynagrodzeniowego na konto w Polsce. Dochody zagraniczne co roku wykazuje w polskim zeznaniu. Podejrzewała, że sposób, w jaki ją potraktowano, ma związek z obywatelstwem. „Nie potrafię znaleźć innego racjonalnego wyjaśnienia takiego sposobu traktowania" – napisała redakcji. #bank #wakacje #pieniądze

BankierPL

Open In TikTok:

Region: PL

Monday 24 August 2026 06:45:34 GMT