@boringbusiness_fr: Un prospect qui attend trop longtemps ne te dit pas toujours non. Il appelle simplement quelqu’un d’autre. C’est pour ça que beaucoup d’artisans perdent des clients sans jamais comprendre pourquoi. Ils pensent que leur prix était trop élevé. Que le client comparait trop. Que le devis n’était pas assez bon. Alors que le problème est souvent beaucoup plus simple. Personne n’a répondu assez vite. Quand quelqu’un remplit un formulaire, appelle l’entreprise ou demande un devis, il est déjà dans une phase active. Il cherche une solution maintenant. S’il reçoit un message de confirmation immédiat, qu’il sait que sa demande est prise en compte et qu’il obtient une réponse claire, il reste dans la conversation. S’il n’a rien pendant deux jours, il continue simplement sa recherche. Le problème n’est pas que tu sois sur un chantier. Le problème, c’est que ton entreprise ne peut pas répondre quand toi tu ne peux pas le faire. C’est exactement le rôle d’un bon système commercial : centraliser les demandes ; confirmer la réception immédiatement ; alerter la bonne personne ; relancer si le prospect ne répond pas ; suivre le devis après son envoi. Ce n’est pas du marketing compliqué. C’est arrêter de laisser des clients partir pour une raison évitable. Commente « guide » si tu veux voir comment structurer ce système.
