@kirill_popov_mg: «Я подумаю» — одна из самых дорогих фраз в рознице. Покупатель пришёл. Продавец потратил на него 15–30 минут. Показал товар. Ответил на вопросы. И в конце услышал: — Спасибо, я подумаю. Что происходит дальше? В большинстве магазинов — ничего. ❌ Контакт клиента не получили. ❌ Причину сомнения не выяснили. ❌ Альтернативу не предложили. ❌ Договорённости о следующем контакте нет. ❌ Через день клиенту никто не написал. Покупатель просто исчезает. А теперь посмотрим на это глазами собственника. Допустим, всего 3 потенциальных покупателя в день уходят «подумать». Это около 90 клиентов за месяц. При среднем чеке 10 000 ₽ даже возвращение небольшой части таких покупателей может иметь заметное влияние на выручку. И проблема здесь не обязательно в продавце. Чаще отсутствует сама система работы с клиентом, который не купил сразу. Что должен делать магазин? Не давить на покупателя. А выяснить: Почему он пока не готов купить? Цена? Сомнение в товаре? Нужно сравнить? Нужно посоветоваться? Не увидел ценности? Не подходит предложение? После этого продавцу нужен понятный следующий шаг. Не купил сегодня ≠ потерян навсегда. Но только если магазин умеет продолжать работу с клиентом. RETAIL GROWTH При аудите я отдельно проверяю, что происходит с покупателями, которые ушли без покупки. Потому что иногда дополнительные продажи находятся не в новой рекламе. Они находятся среди людей, которые уже были в вашем магазине. Хотите понять, где ваш магазин теряет покупателей и деньги? Напишите «АУДИТ» в личные сообщения или Telegram: @kvptmn Проведём первичную диагностику и определим основные точки роста продаж. RETAIL GROWTH Анализ → точки потерь → решения → внедрение → контроль показателей. #продажи #ритейл #бизнес #малыйбизнес #предприниматель

Кирилл Попов | Розница

Open In TikTok:

Region: FI

Wednesday 02 September 2026 08:08:45 GMT