@hostileactu: 🍔 Une simple erreur de commande aurait provoqué une grosse altercation entre une cliente et une employée au comptoir d’une grande chaîne de restauration. La cliente réclame un remboursement, le ton monte progressivement et plusieurs personnes autour commencent à observer la scène. Ce type de situation relance le débat sur la gestion des réclamations : jusqu’où un client peut-il insister, et comment un employé doit-il réagir sous pression ? Et vous, si votre commande est mauvaise et qu’on refuse de vous rembourser, vous insistez ou vous laissez tomber ? 👇 #FastFood #Restaurant #Cliente #Employée #altercation
On a aucun contexte mais la manageuse qui vient se mettre entre la cliente et sa vendeuse sans hésiter je trouve qu'elle a trop d'aura
2026-09-05 09:20:57
1702
couscous :
Je travaille en restauration ,y’a pas plus irrespectueux que les client
2026-09-06 16:02:32
226
nathaliemeyer499 :
la restauration et le commerce sont des emplois insupportables,les gens j en peux plus!!, aigris,insupportables
2026-09-04 13:33:51
288
cindyelvinainaya :
elle as mangé ? donc pas de remboursement désolé
2026-09-06 07:09:32
152
spicerali :
bravo à la manager de défendre son employé......
2026-09-12 14:18:15
43
Dee Dyss :
Il y a une façon de parler ou de demander valable pour tout le monde!!
2026-09-04 21:01:38
391
Luck :
Les gens deviennent fous pour un rien .
2026-09-04 14:48:36
127
Romaricus Primus :
Dans le commerce et la restauration, on tombe souvent sur des clients impolis qui manquent vraiment d’éducation.
2026-09-11 14:48:08
63
chris :
le client est humain, la personne en face est humaine aussi. il n'y a pas de " le client est roi", il y a juste le RESPECT. On travail pour vivre pas pour se faire manquer de respect.
2026-09-11 16:54:23
60
hamid sadoun :
une erreur de commande de la part du restaurant ils doivent prendre leurs responsabilités
2026-09-03 15:34:09
96
45printemps :
Les gens ne savent plus parler sans crier, beaucoup trop de violence verbale 🙄🙄🙄
2026-09-04 16:51:07
43
❤️SL❤️ :
pourquoi ils veulent jamais rembourser aussi ! rends l'argent point barre
2026-09-03 20:23:46
9
Célia :
J’ai déjà eu affaire a cette dame dans mon anciens travail.. Et elle n’est vraiment pas commode.. elle insinuer qu’on faisais exprès de faire des sandwiches « empoisonnés pour elle » enfin lunaire. elle c’est faite une autre fois sortir du magasin par une cliente car elle avais des propos raciste envers mon collègue.. enfin malheureusement des anecdotes avec cette dame ont en as..
2026-09-08 18:34:21
17
Kary :
La responsable est agressif
2026-09-04 20:28:00
6
..... :
les gens ont prit l'habitude de faire comme les réseaux sociaux..mais a force..sa va leur retomber dessus..les humains sont bête
2026-09-04 21:36:11
86
Dalida Boukezzoula :
Insupportable les clients ils pensent encore qu’ils sont les rois s est finit ce temps là « le client est roi ‘
2026-09-04 19:04:47
45
borntodie :
Désolé mais je comprends la patronne. Je veux bien croire que le client est roi mais un moment donné vous avez des humains en face de vous avec des émotions aussi comme vous ! Vous vous mettais à criez sur un employé pour un remboursement. Commencez à respecter les personnes qui vous servent d’abord et apprenez à parler calmement. Les serveuses, vendeuses etc.. ce ne sont pas vos esclaves … !
2026-09-09 08:12:27
12
Sbmstyleart :
En faite tout dépend du contexte, si la personne a mangé et qu'elle réclame ensuite le remboursement là il y a un gros problème, une mauvaise foi . Par contre si elle demande un échange de commande car il y a eu un problème là oui . Mais pour donner son avis il faut avoir toute l'histoire et pas juste une partie de la scène. Donc au lieu de crier " Le client est roi" il faut du factuel.
2026-09-05 18:13:56
49
Yohann Amandine :
Il suffit juste de savoir s'exprimer correctement, nous ne sommes pas des robots des erreurs sont parfois faite mais avec de la gentillesse et de la bienveillance je suis sur qu'ils auraient refait sa commande ! Rappelons que tout le monde a le droit au respect ...
2026-09-04 19:55:19
11
drawfiti :
Au prix qu'on paye!!! je lâche pas l'affaire
2026-09-04 14:05:06
21
patou19742003 :
moi j'insiste mais parle calmement du début jusqu'à la fin
2026-09-03 23:22:46
6
🏳️🌈 Sab et Alhena 🐱 🏳️🌈 :
En faite, la question n'est pas là. Pour moi, il y a une façon d'aborder les choses. On n'obtient rien sous la menace, c'est ce que l'on m'a appris. Certes le restaurant s'est trompé, ça arrive. Il faut être compatissant et demander un geste commercial et tout ça sans s'emporter 🙂🙂
2026-09-03 19:15:43
37
phanou64 :
cela peut arriver à tous le monde.. honnêtement.
logiquement tous cela passe bien dans la courtoisie, après il arrive que certains clients ne reste pas courtois..dans ce cas là, il à le même ton employé..
2026-09-03 18:28:19
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