@akerke_berlibay: «Вас неправильно поняли» — самая частая фраза в антикризисном PR. И самая вредная. Эго предпринимателя, руководителя, политика — работает одинаково: вместо того чтобы признать ошибку, проще обвинить аудиторию в непонимании. Это классический газлайтинг, только направленный не на человека, а на зрителей и клиентов. Рассказываю в рилсе, почему это разрушает доверие быстрее, чем сама ошибка. #АкеркеБерлибай #антикризисныйPR #PR #коммуникации