@pro_duck888: 我會教新進同仁：學服務，一開始不會沒關係，我們先學著「演」 這個「演」不是虛假 而是在你還不知道怎麼服務客人以前 先練習正確的表情、語氣、眼神跟反應 例如看到外送員或客人已經等得不耐煩 先放下手邊的工作問一句： 「你的單號多少？我幫你看一下」 等待的東西沒有因此馬上做好 但他的怒氣通常會先降下來 為什麼？ 因為你先讓他感受到：「你有注意到我」 這往往比你一開口就急著道歉更有效 因為當一個人先感受到自己被重視 後面的致歉，他才更容易真正接收到 很多服務做到最後 那些原本需要刻意練習的動作 慢慢就會變成你的習慣 先刻意做到，才能做到自然 其實各行各業都一樣，一開始都是先學著做 做久了、做懂了，最後才真正變成自己的東西。 #不要斷章取義啊

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Friday 04 September 2026 11:56:13 GMT