Silvestre CM :
Minha decepção com o Mercado Livre é enorme. Mantive minha conta por muitos anos e fiz centenas de compras, inclusive de produtos de alto valor, sempre confiando na plataforma.
Em 17/08/2026, minha conta foi bloqueada/cancelada sem que eu tivesse solicitado ou autorizado. De uma hora para outra, perdi acesso ao meu histórico, pedidos, notas fiscais e, principalmente, às compras que preciso devolver.
Tenho produtos que precisam ser devolvidos e uma compra de R$ 136,00 que sequer foi entregue. Não consigo acompanhar os pedidos nem iniciar as devoluções. Ou seja, estou sendo colocado em uma situação de prejuízo financeiro por uma restrição que não provoquei.
O mais revoltante é o descaso. Em vez de uma solução, recebo respostas automáticas, vagas e que não resolvem absolutamente nada. Enquanto a empresa não resolve, é o consumidor que fica correndo contra o tempo, sujeito a perder dinheiro, produtos, prazos de devolução e até valores que pagou.
FICA O ALERTA: não se trata apenas de uma conta bloqueada. Quando uma empresa controla seu acesso às compras, pedidos e documentos, um simples bloqueio pode se transformar em prejuízo financeiro real para o consumidor.
Hoje aconteceu comigo, depois de anos e centenas de compras. Amanhã pode acontecer com qualquer um.
Mercado Livre, o mínimo que espero é respeito, atendimento humano e uma solução. Não quero respostas automáticas. Quero meu dinheiro, minhas compras e meus direitos preservados.
2026-09-06 20:02:37