@alexmenezzesmentor: SIMULAÇÃO Um dos piores erros no atendimento ao cliente é forçar a experiência, isso precisa ser algo natural. Como assim natural Alex? A experiência é o conjunto da obra, um exemplo: você chegou no restaurante, foi bem atendido, a comida foi boa, o ambiente era excelente, deu tudo muito certo, essa é sua experiência, isso é a real experiência…depois disso, aí sim você pode conectar o cliente com novas experiências como “conhecer a história do prato” ou “gostaria de participar de nosso grupo, para ficar por dentro de todas as novidades “. Você pode sim se aproximar do seu cliente, mas antes de qualquer coisa, aproxime ele do seu negócio fazendo um bom atendimento. #atendimentoaocliente