@mean_kiet: BỎ HƠN 50 TRIỆU MUA FLAGSHIP SAMSUNG, GẦN 1 THÁNG CHỈ NHẬN LẠI SỰ BẤT AN Mình mua máy Samsung chính hãng Việt Nam và kích hoạt ngày 08/08. Máy mới sử dụng khoảng 2 tuần đã tự tróc sơn, được Trung tâm bảo hành thay nguyên cụm màn hình và khung máy. Tưởng sửa xong là yên tâm, nhưng sau đó máy liên tục phát sinh vấn đề: - Keo/ron màn hình sau khi lắp chưa hoàn thiện, phải quay lại xử lý. - Màn hình đang sử dụng bình thường thì tối và ám tím; tăng độ sáng không có tác dụng, chỉ cần nhích bản lề mới trở lại bình thường. Trung tâm kiểm tra và xử lý lại cáp màn hình. - Sau lần sửa chữa, sạc không dây bắt đầu nhận sạc rồi tự ngắt. Mình đã cung cấp video và cả bộ sạc để Samsung kiểm tra. - Ngày 03/09, lỗi màn hình tiếp tục tái diễn dù cáp đã được xử lý trước đó. Video có ngày giờ đã được gửi cho Samsung qua Zalo và được ghi nhận bổ sung vào hồ sơ khiếu nại. Trong chưa đầy một tháng, mình đã phải đi lại Trung tâm bảo hành nhiều lần, máy bị tháo sửa liên tục. Đến lần kiểm tra gần nhất, kỹ thuật viên nói màn hình “không lỗi” vì tại thời điểm đó chưa tái hiện được, dù mình đề nghị mở video chứng minh thì chưa được xem ngay. Mình không chấp nhận việc “chưa tái hiện tại thời điểm kiểm tra” bị đánh đồng với “máy không có lỗi”, đặc biệt khi lỗi đã tái diễn sau sửa chữa và có video làm bằng chứng. Một chiếc điện thoại flagship hơn 50 triệu, mới mua đã phải thay cả cụm màn hình và khung, tiếp tục lỗi cáp màn hình và phát sinh vấn đề sạc không dây. Gần một tháng qua mình chưa có được cảm giác yên tâm sử dụng sản phẩm mới. Mình đã yêu cầu Samsung xem xét đổi máy mới thay vì tiếp tục tháo sửa, đồng thời đề nghị hãng: 1. Xem xét đầy đủ video, lịch sử sửa chữa và các lần tiếp nhận trên hệ thống. 2. Không kết luận “máy không lỗi” chỉ vì lỗi chập chờn chưa xuất hiện đúng lúc kiểm tra. 3. Cung cấp phương án xử lý chính thức và thời hạn phản hồi rõ ràng. Mình đăng bài với mong muốn Samsung Việt Nam xử lý minh bạch, thỏa đáng và đúng với trải nghiệm mà một sản phẩm flagship cao cấp cần mang lại. #SamsungVietnam #SamsungGalaxy #BaoHanhSamsung #TraiNghiemKhachHang

Thái Minh Kiệt

Open In TikTok:

Region: VN

Wednesday 09 September 2026 10:25:26 GMT