@iin_supriyatin_ramli: ✨️Memperlakukan Pelanggan Itu harus SAMA atau BERBEDA?✨️ Jawabannya: SAMA, tapi juga harus BERBEDA. Hatinya harus SAMA "Siapa pun yang datang harus mendapatkan: 1️⃣Ketulusan yang sama 2️⃣Rasa hormat yang sama 3️⃣Empati yang sama 4️⃣Kesungguhan untuk membantu yang sama BERBEDA dalam CARA : Karena setiap pelanggan punya kebutuhan dan harapan yang berbeda. 1️⃣Lansia : mungkin perlu penjelasan lebih perlahan dan pendampingan 2️⃣Penyandang disabilitas : mungkin membutuhkan akses dan bantuan khusus 3️⃣Pelanggan yang terburu-buru : membutuhkan pelayanan yang ringkas dan tepat 4️⃣Pelanggan yang bingung : membutuhkan penjelasan lebih sederhana 5️⃣Pelanggan yang sedang emosi : membutuhkan ketenangan dan empati, bukan perdebatan Jadi, adil dalam pelayanan bukan berarti memperlakukan semua orang dengan cara yang persis sama. Adil adalah memberikan rasa hormat yang sama, dengan cara pelayanan yang sesuai kebutuhannya. In Frame : Kelas Lurah Ke se Jakarta - BPSDM Trainer : @iin_supriyatin_ramli Ultimate Service Consulting . . #dailymotivation #serviceexcellence #ServiceExcellent #ServiceExpert #trainerindonesia

SahabatLayananIndonesia

Open In TikTok:

Region: ID

Wednesday 09 September 2026 12:58:29 GMT