@adythianusantara: "Pelayanan prima adalah kepedulian kepada pelanggan dengan memberikan layanan terbaik untuk memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan dan mewujudkan kepuasan, agar mereka selalu loyal kepada organisasi atau perusahaan" - Atep Adya Barata (buku Dasar-dasar Pelayanan Prima, 2003), disarikan oleh Adythia Nusantara